ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الدور الوسيط لرضا العملاء في ا...>الوصف

الدور الوسيط لرضا العملاء في العلاقة بين التسويق الحسي ونية تكرار الزيارة: دراسة ميدانية على المطاعم بمحافظة المنوفية

العنوان المترجم: The Mediating Role of Customer Satisfaction in The Relationship Between Sensory Marketing and Intended Frequency Intention: A Field Study on Restaurants in Menoufia Governorate
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عبدالواحد، يارا محمد محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، لمياء عبدالرحيم عبدالكريم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 13 - 68
DOI: 10.21608/JSEC.2021.171510
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1206897
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المطاعم | التسويق الحسي | رضا العملاء | نية تكرار الزيارة | محافظة المنوفية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الحسي | التسويق البصري | التسويق السمعي | التسويق اللمسي | التسويق الشمي | التسويق التذوقي | رضا العملاء | تكرار الزيارة | Sensory Marketing | Visual Marketing | Auditory Marketing | Tactile Marketing | Olfactory Marketing | Gustative Marketing | Satisfaction of Customers | Repeating the Visit
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

41

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى الكشف عن أثر أبعاد التسويق الحسي الخمسة (البصر، السمع، الشم، التذوق، اللمس) على كلا من رضا العملاء ونية تكرار بمطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث، بالإضافة إلى تحديد أثر رضا عملاء مطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث على نية تكرارهم الزيارة، وأخيرا قياس الدور الوسيط لرضا عملاء مطاعم محافظة المنوفية الخاضعة للبحث العلاقة بين التسويق الحسي بأبعاده الخمسة (البصر، السمع، الشم، التذوق، اللمس) ونية تكرارهم الزيارة، وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها يوجد تأثير معنوي لأبعاد التسويق الحسي مجتمعة على كلا من رضا العملاء ونية تكرار الزيارة كلا على حدة، كما تم التوصل إلى زيادة تأثير كافة أبعاد التسويق الحسي مجتمعة على نية تكرار الزيارة وذلك عند توسيط رضا العملاء.

This research aims to detect the impact of the five sensory marketing dimensions (sight, hearing, smell, taste, touch) on both customer satisfaction and the intended frequency of restaurants in the province of Manofia subject to research, in addition to determining the impact of the satisfaction of customers of the restaurants of the province of Manofia subject to the subject of research, in addition to determining the impact of the satisfaction of customers of the restaurants of the province of Manofia subject to research, in addition to determining the impact of the satisfaction of customers of the restaurants of the province of Manofia subject to the subject of To look at the intention of repeating the visit, and finally measure the intermediate role of the satisfaction of the customers of the restaurants of The Province of Manofia subject to research the relationship between sensory marketing in its five dimensions (sight, hearing, smell, taste, touch) and the intention of repeating the visit, and a set of results were reached The most important is the moral impact of the dimensions of sensory marketing combined on both customer satisfaction and the intention to repeat the visit individually, as it was reached to increase the impact of all dimensions of sensory marketing combined on the intention of repeating the visit, when the customer satisfaction is mediated.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.