| LEADER |
03882nam a2200325 4500 |
| 001 |
1538165 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 646095
|a المعايطه، زيد سليمان عبيد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين:
|b دراسة حالة شركة مياه العقبة
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Total Quality Management Practices on Employee Performance:
|b A Case Study Aqaba Water Company Limited Liability
|
| 260 |
|
|
|a مؤتة
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 104
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة مؤتة
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0803
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (دعم والتزام الإدارة العليا، التحسين المستمر، مشاركة العاملين، التركيز على العميل، التدريب والتعليم تحفيز وتشجيع الموظفين) على أداء العاملين بأبعاده (جودة الأداء، دقة الأداء، حجم الأداء وسرعة الأداء) دراسة حالة شركة مياه العقبة ذات مسؤولية محدودة. تكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين في الشركة وعددهم 515 موظف، تم تطوير الاستبانة لغايات جمع البيانات، وتم توزيع الاستبانات على أفراد مجتمع الدراسة المستهدف وقد استجاب منهم ما مجموعة (257) مستجيب. وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن المتوسط الحسابي العام للإجابات على الفقرات التي تقيس مستوى ممارسات إدارة الجودة الشاملة في شركة مياه العقبة قد بلغ (3.462) بتقدير متوسط، وأن المتوسط الحسابي العام للإجابات على الفقرات التي تقيس مستوى أداء العاملين في شركة مياه العقبة قد بلغ (3.534) بتقدير متوسط، وبينت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين وأيضا أثر ذو دلالة إحصائية لجميع أبعاد إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين باستثناء بعد مشاركة العاملين. أهم التوصيات: أن تتبنى الشركة التركيز على العملاء كممارسة لإدارة الجودة الشاملة بهدف تعزيز أداء العاملين من خلال إرضاء العملاء وتعزيز التزام الإدارة العليا بإدارة الجودة كاستراتيجية لتحسين أداء العاملين.
|
| 653 |
|
|
|a الشركات الأردنية
|a الاستراتيجيات الإدارية
|a الأداء المؤسسي
|a الأداء الوظيفي
|a الجودة الشاملة
|a الميزة التنافسية
|
| 700 |
|
|
|a أبو زيد، أحمد ناصر أحمد
|g Abu Zaid, Ahmad Nasser
|e مشرف
|9 62518
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-008-020-0803-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1207407
|d 1207407
|
