ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الفروق الجوهرية بين نموذج الال...>الوصف

الفروق الجوهرية بين نموذج الالتزام خماسي المكونات ونموذج الالتزام ثلاثي المكونات: مراجعة تحليلية نقدية من وجهة نظر تسويقية

العنوان المترجم: Core Differences Between the Five-Component and The Three-Component Models of Commitment: A Critical Analysis from A Marketing Point of View
المصدر: مجلة الدراسات المالية والتجارية
الناشر: جامعة بني سويف - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: قرطام، وائل عبدالرازق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ضيف، رشا يوسف (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 154 - 167
DOI: 10.21608/MOSJ.2017.89918
ISSN: 1687-3440
رقم MD: 1208971
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | ولاء العملاء | الولاء التنظيمي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التزام العميل | نموذج الالتزام ثلاثي المكونات | نموذج الالتزام خماسي المكونات
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

10

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث الحالي إلى توضيح الاختلافات الأساسية بين نموذج الالتزام ثلاثي المكونات والذي تم الاعتماد عليه في أدبيات التسويق لقياس مفهوم الالتزام لدى العملاء منذ العام 1997 وهو النموذج الذي يتضمن ثلاثة مكونات (الالتزام العاطفي – الالتزام المعياري – الالتزام الحسابي) وقد تمت استعارة هذا النموذج من أدبيات السلوك التنظيمي)، وبين نموذج الالتزام خماسي المكونات والذي تم تطويره بواسطة (Keiningham, et. al, 2015) ويتضمن خمسة مكونات (الالتزام العاطفي – الالتزام المعياري – الالتزام الاقتصادي – الالتزام الجبري – الالتزام الاعتيادي). وبناءا على المراجعة التحليلية والنقدية يرى البحث الحالي ضرورة اعتماد الدراسات التسويقية المستقبلية عند تناول مفهوم الالتزام على نموذج الالتزام خماسي المكونات حيث تم تطوير النموذج وتوفير مقاييس له تناسب سياق العملاء وليس العاملين، حيث أن نموذج الالتزام الثلاثي المكونات تم تطويره في الأساس في سياق السلوك التنظيمي مما يشكك في مدى ملائمته للدراسات والأبحاث التسويقية.

The current research aims to clarify the basic differences between the three-component commitment model, which has been relied upon in the marketing literature to measure the concept of commitment to customers since 1997, a model that includes three components (emotional commitment - normative commitment - accounting commitment), and between the five-component commitment model, which was developed by (Keiningham, et. al, 2015) and includes five components (emotional commitment - normative commitment - economic commitment - forced commitment - habitual commitment). Based on the analytical and critical review, the current research considers the necessity of adopting future marketing studies when dealing with the concept of commitment on the five-component commitment model, where the model was developed and provided measures for it that fit the context of customers and not employees, as the three-component commitment model was developed primarily in the context of organizational behavior, which questions its suitability for marketing studies and research. This abstract was translated by Dar AlMandumah Inc.
ISSN: 1687-3440

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.