ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر ممارسات مشاركة وتمكين العا...>الوصف

أثر ممارسات مشاركة وتمكين العاملين على مستوى الأداء المؤسسي للمنظمات العامة: دراسة ميدانية على موظفي الخطوط الأمامية بالهيئة القومية للبريد المصري

العنوان المترجم: The Impact of Employee Participation and Empowerment Practices on The Level of Institutional Performance of Public Organizations: A Field Study on The Front-Line Employees of The National Authority of Egypt Post
المصدر: مجلة كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الاقتصاد والعلوم السياسية
المؤلف الرئيسي: علي، محمد السيد أبو الفتوح (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abou El Ftouh, Mohamed El-Sayed
المجلد/العدد: مج23, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 205 - 255
DOI: 10.21608/jpsa.2022.212203
ISSN: 2356-9166
رقم MD: 1218876
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الإلتزام الوظيفي | جودة الأداء | البريد المصري | الممارسات الإدارية | المواطنة التنظيمية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المشاركة والتمكين | الأداء المؤسسي | المنظمات العامة | Participation and Empowerment | Institutional Performance | Public Organizations
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

137

حفظ في:
المستخلص: نظرا لأن العديد من المنظمات العامة تعاني من البيروقراطية الإدارية التي تؤمن بمركزية القرار وعدم تفويض الصلاحيات للمرؤوسين، مما يؤدي إلى ظهور حالات الروتين والتأخير في إنجاز الأعمال، والذي يمكن أن تكون لها نتائج سلبية على كافة المستويات. هدفت هذه الدراسة إلى تحديد الأدوات والممارسات الرئيسية لمشاركة وتمكين العاملين وأثرها على مستوى الأداء المؤسسي للمنظمات العامة، بالشكل الذي يضع المنظمات العامة في دائرة المنافسة، ليست فقط فيما يتعلق بغيرها من المنظمات، ولكن أيضا بما ينعكس على جودة مخرجاتها بالشكل الذي يحقق رضاء المستفيدين. ولتحقيق أهداف الدراسة وفي ضوء الفروض التي تم اختبارها واستنادا إلى طبيعة عينة الدراسة التي تتضمن العاملين بالخطوط الأمامية (مكاتب تقديم الخدمة) بالهيئة القومية للبريد المصري بمحافظة الإسكندرية والبالغ عددهم للعام 2020/ 2021 (850) موظف وموظفة، استخدم الباحث نوعين من الأساليب الإحصائية وهما: أسلوب الإحصاء الوصفي حيث تم استخدام الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية ومعاملات الاختلاف، وذلك لقيم استجابات العينة لفقرات الاستبانة، وأسلوب الإحصاء الاستدلالي حيث تم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لدراسة تأثير المتغيرين المستقلين (مشاركة وتمكين العاملين فيما يتعلق بالإدارة العليا، ومشاركة وتمكين العاملين فيما يتعلق بالعاملين أنفسهم) على المتغير التابع (مستوى الأداء المؤسسي للمنظمات العامة)، كما تم استخدام تحليل التباين ANOVA واختبار T- Test لتحديد ما إذا كانت هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين آراء عينة الدراسة حول الأسئلة المطروحة عليهم. وبناء على ما توصلت إليه الدراسة من نتائج، أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات جاءت أهمها في: ضرورة تبني المنظمات العامة الممارسات الإدارية الموجه نحو التحفيز من خلال وضع عمليات المشاركة والتمكين أداة رئيسية لبناء علاقات الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى الابتكار وتحقيق مستويات أعلى في الأداء، ويساهم بشكل كبير في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية (OCB) Organizational Citizenship Behavior، وهذا يتطلب أهمية توضيح توقعات العمل بشكل واضح، وتوفير الموارد الكافية، بين أولئك المكلفين بالعمل في الصفوف الأمامية (مكاتب تقديم الخدمة).

Because many public organizations suffer from administrative bureaucracy that believes in the centralization of decision- making and the lack of delegation of powers to subordinates, which leads to the emergence of red tape and delays in the completion of work, which can have negative consequences at all levels. This study aimed to identify the main tools and practices for employee participation and empowerment and their impact on the level of institutional performance of public organizations, in a way that puts public organizations in a competitive circle, not only with respect to other organizations, but also with what is reflected in the quality of their outputs in a way that achieves the satisfaction of the beneficiaries. To achieve the objectives of the study and in order to the hypotheses that were tested and based on the nature of the study sample, which includes the front-line workers (service delivery offices) at the National Postal Authority of Egypt in Alexandria, their number (850) for the year 2020/ 2021, the researcher used two types of statistical methods: The descriptive statistics method, where arithmetic means, standard deviations, and coefficients of variation were used, for the values of the sample responses at the paragraphs of the questionnaire, and the inferential statistics method, where multiple regression analysis was used to study the effect of the two independent variables (participation and empowerment of workers in relation to senior management, and participation and empowerment of workers and their relation with them themselves). On the dependent variable (the level of institutional performance of public organizations), ANOVA and T-Test were used to determine if there were statistically significant differences between the opinions of the study sample about the questions asked to them. Based on the findings of the study, the study made several recommendations, the most important were: The need for public organizations to adopt administrative practices directed towards motivation through the development of participation and empowerment processes as a key tool for building trust relationships between superiors and subordinates, which leads to innovation and achieving levels of trust, higher in performance and significantly contributes to the strengthening of Organizational Citizenship Behavior (OCB), which requires the importance of clearly articulating job expectations, and providing adequate resources, among those tasked with working in the front lines (service delivery offices).
ISSN: 2356-9166

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.