ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير خصائص الخدمة على تبي الع...>الوصف

تأثير خصائص الخدمة على تبي العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر

العنوان بلغة أخرى: Impact of Service Characteristics on Customers' Adoption of Electronic Banking Services in Algeria
المصدر: أبحاث اقتصادية وإدارية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بن صالح، ماجدة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: طبايبية، سليمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 265 - 286
DOI: 10.37136/0504-014-002-014
ISSN: 1112-7902
رقم MD: 1219230
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المعاملات البنكية | العملاء الجزائريون | الإدارة المالية | الدول العربية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمات المصرفية الإلكترونية | السرية والأمان | سهولة الاستخدام | التبني | E-Banking Services | Privacy | Safety | Ease of Use | Adoption
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر، حيث افترضت أن خصائص الخدمة المتمثلة في السرية والأمان وسهولة الاستخدام تؤثر في التبني، وقد تم توزيع الاستبيان على عينة مقصودة من عملاء بعض البنوك الجزائرية بلغ عددها 150 عميلا، وقمنا باستعمال SPSS لتحليل فقرات الاستمارة والبالغ عددها 16 فقرة، وقد توصلنا إلى ثبوت كافة العوامل ما عدا سهولة الاستخدام.

The purpose of paper was to explore factors affecting Algerian customers’ intentions of adopting e-banking services, the paper developed a model proposing that Algerian customer intentions towards e-banking services were affected by e-banking services characteristics–namely; privacy, safety, and ease of use, a questionnaire was distributed to a convenience sample of 150 customers. Findings suggested that, with the exception of ease of use, all proposed factors had a significant impact.
ISSN: 1112-7902

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.