تأثير خصائص الخدمة على تبي العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Service Characteristics on Customers' Adoption of Electronic Banking Services in Algeria |
|---|---|
| المصدر: | أبحاث اقتصادية وإدارية |
| الناشر: | جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بن صالح، ماجدة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | طبايبية، سليمة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج14, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 265 - 286 |
| DOI: |
10.37136/0504-014-002-014 |
| ISSN: |
1112-7902 |
| رقم MD: | 1219230 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الخدمات المصرفية الإلكترونية | السرية والأمان | سهولة الاستخدام | التبني | E-Banking Services | Privacy | Safety | Ease of Use | Adoption
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
| LEADER | 02722nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1966496 | ||
| 024 | |3 10.37136/0504-014-002-014 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a بن صالح، ماجدة |e مؤلف |9 651639 | ||
| 245 | |a تأثير خصائص الخدمة على تبي العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر | ||
| 246 | |a Impact of Service Characteristics on Customers' Adoption of Electronic Banking Services in Algeria | ||
| 260 | |b جامعة محمد خيضر بسكرة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2020 | ||
| 300 | |a 265 - 286 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في الجزائر، حيث افترضت أن خصائص الخدمة المتمثلة في السرية والأمان وسهولة الاستخدام تؤثر في التبني، وقد تم توزيع الاستبيان على عينة مقصودة من عملاء بعض البنوك الجزائرية بلغ عددها 150 عميلا، وقمنا باستعمال SPSS لتحليل فقرات الاستمارة والبالغ عددها 16 فقرة، وقد توصلنا إلى ثبوت كافة العوامل ما عدا سهولة الاستخدام. | ||
| 520 | |b The purpose of paper was to explore factors affecting Algerian customers’ intentions of adopting e-banking services, the paper developed a model proposing that Algerian customer intentions towards e-banking services were affected by e-banking services characteristics–namely; privacy, safety, and ease of use, a questionnaire was distributed to a convenience sample of 150 customers. Findings suggested that, with the exception of ease of use, all proposed factors had a significant impact. | ||
| 653 | |a المعاملات البنكية |a العملاء الجزائريون |a الإدارة المالية |a الدول العربية | ||
| 692 | |a الخدمات المصرفية الإلكترونية |a السرية والأمان |a سهولة الاستخدام |a التبني |b E-Banking Services |b Privacy |b Safety |b Ease of Use |b Adoption | ||
| 700 | |a طبايبية، سليمة |g Tabayebiya, Salima |e م. مشارك |9 254797 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 014 |f Abḥāṯ iqtiṣādiyaẗ wa idāriyaẗ |l 002 |m مج14, ع2 |o 0504 |s أبحاث اقتصادية وإدارية |t Economic and Administrative Research |v 014 |x 1112-7902 | ||
| 856 | |u 0504-014-002-014.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1219230 |d 1219230 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك في المملكة العربية السعودية
بواسطة: القحطاني، صالح بن سعد منشور: (2015) -
أثر تقديم الخدمات الإلكترونية المصرفية في تفضيلات عملاء البنوك بالتطبيق على مدينة الرياض
بواسطة: القحطاني، صالح بن سعد منشور: (2015) -
تأثير جودة الخدمة في إدارة علاقات الزبون: دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية
بواسطة: إبراهيم، راحيل يحيى منشور: (2020) -
محددات تبني العملاء للخدمات المصرفية الإلكترونية في البنوك التجارية الجزائرية: دراسة حالة الوكلات البنكية العمومية بمدينة قالمة
بواسطة: نايلي، حسيبة منشور: (2022) -
العوامل المحددة لاختيار العملاء السعوديين للبنوك في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: المعيوف، صلاح بن معاذ منشور: (2001)
