تقييم جودة الخدمة التعليمية باستخدام مقياس الفجوة بين إدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة المقدمة وبين توقعاتهم للخدمات الممتازة: دراسة تطبيقية على المؤسسات التعليمية الكويتية
| المصدر: | المجلة العلمیة للدراسات والبحوث المالیة والإداریة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة مدينة السادات - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | عيد، أيمن عادل عبدالفتاح (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Eid, Ayman Adel |
| مؤلفين آخرين: | الفضلي، طلال صالح رومي عواد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج9, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | يونيه |
| الصفحات: | 465 - 490 |
| ISSN: |
2682-2113 |
| رقم MD: | 1223680 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
23
| LEADER | 02699nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1971455 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a عيد، أيمن عادل عبدالفتاح |g Eid, Ayman Adel |e مؤلف |9 283753 | ||
| 245 | |a تقييم جودة الخدمة التعليمية باستخدام مقياس الفجوة بين إدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة المقدمة وبين توقعاتهم للخدمات الممتازة: |b دراسة تطبيقية على المؤسسات التعليمية الكويتية | ||
| 260 | |b جامعة مدينة السادات - كلية التجارة |c 2021 |g يونيه | ||
| 300 | |a 465 - 490 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |e هدفت الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التعليمية باستخدام مقياس الفجوة بين إدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة المقدمة وبين توقعات للخدمات الممتازة دراسة تطبيقية على المؤسسات التعليمية الكويتية. وتمثلت أداة الدراسة في قائمة استقصاء، تم تطبيقها على عينة مكونة من (384) طالب من طلاب الجامعات الكويتية الحكومية والخاصة والمتمثلين في جامعة الكويت وجامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أنه لا توجد فروق ذات دلالة معنوية عند مستوى (0.05) بين توقعات طلاب جامعة الكويت وتوقعات طلاب جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا فيما يتعلق بأبعاد جودة الخدمة التعليمية. كما أكدت النتائج على عدم وجود اختلاف معنوي عند مستوى (0.05) بين الجامعات الكويتية فيما يتعلق بإدراك الطلاب لمستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022 | ||
| 653 | |a الخدمات التعليمية |a جودة الخدمات |a الجامعات الكويتية | ||
| 700 | |9 653738 |a الفضلي، طلال صالح رومي عواد |e م. مشارك | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 014 |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt wa Al-Buḥṯ Al-Māliyyaẗ wa Al-’idāriyyaẗ |l 001 |m مج9, ع1 |o 2225 |s المجلة العلمیة للدراسات والبحوث المالیة والإداریة |v 009 |x 2682-2113 | ||
| 856 | |u 2225-009-001-014.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1223680 |d 1223680 | ||
عناصر مشابهة
-
استخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات لقياس جودة الخدمة بالتطبيق على خدمة الاتصالات الهاتفية بالمملكة العربية السعودية: شركة موبايلي للاتصالات
بواسطة: طريح، عادل محمود منشور: (2020) -
دور الأداء المؤسسي في تفعيل العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية على الجامعات المصرية
بواسطة: عيد، أيمن عادل عبدالفتاح منشور: (2016) -
تصور مقترح للخدمات الإدارية المقدمة إلكترونيا لمنسوبات جامعة طيبة في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة
بواسطة: العمري، حياة بنت رشيد حمزة منشور: (2013) -
قياس جودة خدمة أنظمة المعلومات في جامعة ذي قار باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتوقعات SERVQUAL
بواسطة: جبار، عبدالعظيم دريفش منشور: (2009) -
مدى إدراك طلبة جامعة العلوم والتكنولوجيا اليمنية لمستوى جودة الخدمات الجامعية طبقًا لمقياس جودة الخدمة ( SERVQUAL )
بواسطة: الغيلي، رياض يحيى حسين منشور: (2018)
