تقييم جودة خدمات التعليم العالي من وجهة نظر الأساتذة: دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الشلف
| العنوان بلغة أخرى: |
Evaluation of the Quality of Higher Education Services from the Viewpoint of Teachers: A Case Study of the Faculty of Economics, Commercial and Management Sciences at Chlef University |
|---|---|
| المصدر: | مجلة إقتصاديات شمال إفريقيا |
| الناشر: | جامعة حسيبة بن بو علي بالشلف - مخبر العولمة واقتصاديات شمال إفريقيا |
| المؤلف الرئيسي: | ناصف، محمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج16, ع24 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| الصفحات: | 431 - 450 |
| DOI: |
10.33858/0470-016-024-031 |
| ISSN: |
1112-6132 |
| رقم MD: | 1235574 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة الخدمات الجامعية | تقييم الخدمات الجامعية | نموذج الأداء الفعلي | Quality of University Services | Assessment of University Services | Service Performance Model
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
14
| المستخلص: |
سعينا في هذه الدراسة إلى تقييم جودة خدمات التعليم العالي التي تقدمها كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة الشلف، وهذا من خلال تحليل آراء أساتذة الكلية حول الخدمة التعليمية المقدمة. وتم جمع مختلف آراء أساتذة الكلية بالاعتماد على أداة دراسة مناسبة تمثلت في الاستبيان، والذي تم توزيعه على مجتمع الدراسة المكون من 147 أستاذ دائم، وتم استرداد 89 استبيان فقط. كما اعتمدنا على أحد النماذج المهمة والشائعة في مجال قياس جودة الخدمات، وهذا النموذج يعرف بنموذج الأداء الفعلي "Servperf". وبعد معالجتنا للبيانات المتحصل عليها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية Spss، توصلنا إلى نتائج عديدة، أهمها أن الكلية تقدم خدمات تعليم عالي ذات جودة مرتفعة. This study aimed to present the level of quality of higher education services provided by the faculty of Economics, commercial and Management Sciences in Hassiba Benbouali University of chlef using the Statistical Package for Social Sciences "Spss" in order to know the opinions of faculty’s professors about the educational service provided. We distributed 147 questionnaires .Only 89 questionnaires were retrieved. We also relied on one of the important and common models in the field of measuring the quality of services, and this model is known as the actual performance model "Servperf". The study reached several results, the most important of which is that the faculty provides high-quality education services. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-6132 |
عناصر مشابهة
-
مساهمة إدارة المعرفة فى تحسين جودة خدمات التعليم العالى: دراسة ميدانية فى كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة قسنطنية 02
بواسطة: إكن، لطفي منشور: (2021) -
محاولة تطبيق نظام التكاليف المبني على أساس الأنشطة (ABC) في مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - ورقلة الفترة 2015
بواسطة: بدعي، جميلة منشور: (2016) -
أثر التسويق الداخلي على ضمان جودة خدمه التعليم العالي من وجهة نظر الموظفين بكلية التكنولوجيات الحديثة للمعلومات والاتصال بجامعة ورقلة
بواسطة: منصوري، إلهام منشور: (2018) -
مدى جودة الخدمات التعليمية في كلية التربية بالقنيطرة من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيها
بواسطة: العلي، شيراز نواف منشور: (2023) -
ضمان الجودة الداخلية للبحث العلمي بكلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير بجامعة الشلف
بواسطة: طاهري، مليكة منشور: (2021)
