| LEADER |
03565nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1984821 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b العراق
|
| 100 |
|
|
|a الجنابى، حسين على عبدالرسول
|g Al Janab, Hussain Ali Abdul-Rasoul
|e مؤلف
|9 262292
|
| 245 |
|
|
|a برامج علاقات الزبون وأثرها في إسعاد الزبون:
|b دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة زين للاتصالات
|
| 246 |
|
|
|a Customer Relations Program and its Impact on the Customer Delight:
|b An Analytical Study of the Views of a Sample of Customers in Zain
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 245 - 266
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تناولت هذه الدراسة برامج علاقات الزبون وأثرها في إسعاد الزبون، وحاول هذا البحث تقديم إطار نظري لمتغيري البحث اعتمادا على ما قدمه المنظرين في هذا المجال، وإطار عملي تحليلي لآراء عينة من زبائن (نقاط البيع المباشر) شركة زين العراق للاتصالات اللاسلكية بلغت (403) زبون. وتم التعبير عن متغير برامج علاقات الزبون كونه متغيرا مستقلا من خلال ثلاث متغيرات فرعية هي (البرامج المالية، البرامج الاجتماعية، البرامج الهيكلية)، أما إسعاد الزبون كمتغير مستقل فهو أحادي البعد. وقد استخدم البحث الاستبانة كأداة قياس أساسية لجمع البيانات التي وظفت لاختبار فرضيات الدراسة من خلال استخدام نمذجة المعادلة الهيكلية وفق أسلوب تحليل الانحدار. وقد توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات والتوصيات ذات العلاقة بمتغيرات البحث.
|
| 520 |
|
|
|b This study addressed Customer relations program and its impact on the customer delight, and Try this research provide a conceptual framework for the research variables depending on an introduction theorists in this field, and Analytical framework of the opinions of a sample of customers (direct sales points) Zain Iraq for wireless communications amounted to (403) customer. Has been expressing a Customer relations programs variable as the independent variable through three sub-variables (financial programs, social programs, and structural programs), either the customer delight as an independent variable it is one dimensional. The study has used the questionnaire as a basic tool for collecting the data, which was hired to test the hypotheses of the study through the use of the Structural Equation Modeling Method according to the Regression Analysis Manner. The research has reached a set of conclusions and recommendations related to the search variables.
|
| 653 |
|
|
|a رضا الزبائن
|a منظمات الأعمال
|a الاستراتيجية التسويقية
|a شركات الاتصالات
|
| 700 |
|
|
|9 660384
|a حمزة، خمائل محسن
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 009
|e Al Gharee For Economics and Administration Sciences
|f Maǧallaẗ al-ġabī
|l 002
|m مج15, ع2
|o 1149
|s مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
|v 015
|x 1994-0947
|
| 856 |
|
|
|u 1149-015-002-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1235932
|d 1235932
|
