| LEADER |
03390nam a22002777a 4500 |
| 001 |
1992273 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b السودان
|
| 100 |
|
|
|a بابكر، مأمون يس بدوي
|g Babiker, Mamoun Yaseen Badawy
|e مؤلف
|9 506850
|
| 245 |
|
|
|a أثر التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بالمصارف التجارية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Relationships Marketing on Customers’ Loyalty in Commercial Banks:
|b An Analytical Study on a Sample of Commercial Banks, Khartoum State-Sudan
|
| 260 |
|
|
|b جامعة كسلا
|c 2017
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 46 - 74
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة لإبراز أهمية تطبيق التسويق بالعلاقات وعلاقته الارتباطية الإحصائية المعنوية بالولاء في المصارف التجارية بولاية الخرطوم في السودان. اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي مدعما بالأساليب الإحصائية. تم جمع البيانات عن طريق الاستبانة الموزعة على 400 من عملاء تلك المصارف البالغة 33 مصرفا. أهم نتائج الدراسة؛ أن المصارف التجارية تطبق التسويق بالعلاقات الذي له علاقة ارتباطية إحصائية معنوية مؤثرة بولاء العملاء- كما أن له أيضا علاقة ارتباطية معنوية مؤثرة برضا العملاء والاحتفاظ بهم. قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات للمساهمة في تعزيز جوانب متغيرات الدراسة في المصارف التجارية.
|b This study aimed at highlighting the importance of applying the relationships marketing and its significant statistical correlation on customers’ loyalty in commercial banks (Khartoum State, Sudan). The study utilized the analytical descriptive approach. The study sample consisted of (400) customers among which questionnaires were distributed in (33) banks. The salient findings were that, commercial banks applying relationship marketing significant statistical correlation on customers’ satisfaction and customer retention. The study also offered a set of recommendations to contribute in enhancing the aspects of the variables of the study at commercial banks.
|
| 653 |
|
|
|a منظمات الأعمال
|a المصارف التجارية
|a إدارة العلاقات
|a رضا العملاء
|a السودان
|
| 692 |
|
|
|a التسويق بالعلاقات
|a ولاء العملاء
|a رضا العملاء
|a الاحتفاظ بالمعلاء
|b Relationships Marketing
|b Customer Loyalty
|b Customer Satisfaction
|b Customer Retention
|
| 700 |
|
|
|9 537483
|a فرح، يس فرح
|e م. مشارك
|g Farah, Farah Yasin
|
| 700 |
|
|
|9 506851
|a الحاج، مجدي أحمد
|e م. مشارك
|g Al-Haj, Majdy Ahmed
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 003
|e University of Kassala Journal
|l 011
|m ع11
|o 1558
|s مجلة جامعة كسلا
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 1558-000-011-003.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1242558
|d 1242558
|
