ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استخدام أبعاد التلعيب على...>الوصف

أثر استخدام أبعاد التلعيب على الولاء للعلامة التجارية: تحليل الدور الوسيط للارتباط والقيمة التحويلية للعميل: دراسة تطبيقية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Gamification Dimentions on Brand Loyalty: Analysis of the Mediation Role of Engagement and Customer Transformative Value: Applied Study
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: العباسى، إيناس محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج59, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 137 - 182
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1282114
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | ولاء العملاء | إدارة الأعمال | الألعاب الإلكترونية | التسويق التجاري
كلمات المؤلف المفتاحية:
التلعيب | ارتباط العميل | القيمة التحويلية للعميل | الولاء للعلامة التجارية | Gamification | Customer Engagement | Customer Transformative Value | Brand Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى معرفة تأثير أبعاد التلعيب (المنفعة، سهولة الاستخدام، الاستمتاع، المرح، التمييز، التأثير الاجتماعي) كأحد الأدوات الحديثة في تنشيط المبيعات على ولاء العميل للعلامات التجارية بتوسيط كل من ارتباط العميل والقيمة التحويلية للعميل، وذلك بالتطبيق على عينة من 324 من طلاب الجامعات المصرية الحكومية الممثلين لعملاء مجموعة من العلامات التجارية وهي McDonald’s, Adidas, Coca-cola, Nike, Pepsi, Starbucks وباستخدام نموذج المعادلة الهيكلية المتوفرة بحزمة أساليب التحليل الإحصائي (AMOS Ver.21) تم التحليل الإحصائي تم اختبار تسعة فروض، وقد أثبتت النتائج وجود تأثير ذو دلالة معنوية لأبعاد التلعيب ولاء العميل للعلامات التجارية، كما تم إثبات وجود تأثير معنوي إيجابي بشكل جزئي للارتباط كمتغير وسيط في العلاقة بين التلعيب والولاء، وإثبات وجود تأثير معنوي إيجابي للقيمة التحويلية كمتغير وسيط في العلاقة بين التلعيب والولاء، وقد تم اقتراح مجموعة من التوصيات بناء على النتائج التي تم التوصل إليها ومنها ضرورة اهتمام الشركات أصحاب المنتجات التي تحمل العلامات موضع البحث بالتلعيب كأداة حديثة ولها تأثير كبير في ارتباط العميل وخلق قيمة تحويلية له وولاء العميل للعلامة.

The study aims to know the impact of gamification dimensions (Usefulness, Ease of use, enjoyment, Playfulness, Recognition, Social influence) as one of the modern tools in activating sales on brand loyalty by mediating both customer engagement and customer transformative value, by applying to a sample of 324 students from Egyptian public universities representing customers of a group of brands, namely McDonald's, Adidas, Coca-cola, Nike, Pepsi, Starbucks.Using the structural equation model available in the package of statistical analysis methods (AMOS Ver.21) in statistical analysis. Nine hypotheses were tested, and the results proved a significant effect of the dimensions of gamification and customer loyalty to brands, and a partially positive significant effect of the engagement as a mediating variable in the relationship between gamification and loyalty, and proving the existence of a positive significant effect of the transformative value as a mediating variable in the relationship between gamification and loyalty. Aset of recommendations has been suggested based on the results that have been reached, including the need to pay attention to owners of brands with the gamification as a modern tool that has a significant impact on customer engagement, creating transformative value for him, and customer loyalty to the brand.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.