المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة آثر إدارة الجودة الشاملة على أداء المصرف الإسلامي في السودان وعلاقه إدارة الجودة الشاملة وتمويل المشروعات وتقييم الخدمات المصرفية والنظام المصرفي الإسلامي، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وكانت الاستبانة أداة للدراسة، وتم اختيار عينة من مجتمع الدراسة مكونة من (36) موظفا، وتم تحليل البيانات عن طريق برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS) ومن أهم نتائج الدراسة اهتمام البنك الإسلامي بتطبيق إدارة الجودة الشاملة، وتقديمه للخدمات المصرفية وفقا لمنهج الشريعة الإسلامية، ومن أهم التوصيات: على البنوك الإسلامية الاهتمام بإرضاء العملاء والقيام بالمسؤولية المجتمعية المطلوبة وتعظيم التكافل الاجتماعي.
The purpose of this study is to set forth the effect of comprehensive quality management on the performance of Islamic banks in Sudan and the relationship between comprehensive quality management, funding of schemes, bank service provision and Islamic bank system. The researchers have followed descriptive analytical method and used questionnaire to collect the data from thirty-six (36) office workers. The data via the program of statistical packages for social sciences (SPSS). The results are: the Islamic bank takes care of applying comprehensive quality management provides services according to the Islamic legislation method. The study recommends the Islamic banks to take care of client satisfaction, take their social required responsibilities and glorify social solidarity.
|