| LEADER |
03184nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1998200 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b ليبيا
|
| 100 |
|
|
|9 450450
|a أبو راس، رضاء عبدالله
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية:
|b دراسة ميدانية على مصرف الصحاري (الإدارة العامة)
|
| 260 |
|
|
|b جامعة طرابلس - نقابة أعضاء هيئة التدريس
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 115 - 149
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إسهام إعادة هندسة العمليات الإدارية في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية بمصرف الصحارى، وقد جمعت البيانات باستخدام استمارة الاستبيان كأداة أساسية بعدها تم اختيار عينة عشوائية بلغت (40) مسؤولا من فئة مدراء الإدارات ومساعديهم ورؤساء الأقسام وأعتمد منها (35) استمارة استبيان للتحليل الإحصائي، وقد أظهرت النتائج أن إعادة هندسة العمليات الإدارية تساهم في رفع مستوى جودة الخدمات المصرفية بدرجة كبيرة وأن هناك معوقات تحول دون تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية بمصرف الصحاري بدرجة كبيرة جدا، وبالاعتماد على هذه النتائج صيغت عدد من الاستنتاجات منها: أن مساهمات إعادة هندسة العمليات الإدارية تتمثل في تحقيقها تحسينات جذرية في طرق العمل والالتزام بجودة العمل وتفسر هذه النتيجة بأن إعادة هندسة العمليات الإدارية توفر وسائل فعالة للقيام بمهام العمل بكفاءة وفاعلية تختلف عن الوسائل التقليدية المتبعة في المصرف، وأهم التوصيات هي ضرورة الإلمام بمفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة) وذلك عن طريق عقد الندوات والاجتماعات، وورش العمل، وذلك لمحاولة بث الوعي بين العاملين بأهمية وفوائد تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية بالمصارف التجارية.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a البنوك الليبية
|a مصرف الصحاري
|a العمليات الإدارية
|a المصارف التجارية
|
| 692 |
|
|
|a إعادة هندسة العمليات الإدارية (الهندرة)
|a جودة الخدمات المصرفية
|
| 700 |
|
|
|9 665619
|a الشارف، رمضان جمعة
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 التربية والتعليم
|6 Education & Educational Research
|c 009
|e Al-OstaTh
|l 015
|m ع15
|o 1594
|s مجلة الأستاذ
|v 000
|
| 856 |
|
|
|u 1594-000-015-009.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 1247837
|d 1247837
|
