| LEADER |
03186nam a2200337 4500 |
| 001 |
1544640 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 669637
|a منصور، صباح سمير محمود
|e مؤلف
|g Mansour, Sabah Sameer
|
| 245 |
|
|
|a أثر استخدام التسويق الإلكتروني في تحقيق رضا العملاء لشركات التأمين في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The Effect of Using E-Marketing in Achieving Customer Satisfaction for Insurance Companies in Jordan
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 80
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0018
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الإلكتروني بأبعاده (البريد الإلكتروني، تصميم موقع ويب، شبكات التواصل الاجتماعي، تطبيقات الهاتف، إعلانات الإنترنت) على رضا العملاء بأبعاده (جودة الخدمة، مستوى توقعات العميل، السرية والخصوصية، السرعة في تقديم الخدمة) لشركات التأمين في الأردن، واعتمدت الباحثة في دراستها على المنهج الكمي بالطريقة الوصفية التحليلية، حيث تم تطوير استبانة وزعت على (440) عميلا من عملاء شركات التأمين التابعة للاتحاد الأردني لشركات التأمين والبالغ عددها (22) شركة في الأردن، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: يوجد أثر للتسويق الإلكتروني بأبعاده مجتمعة على رضا العملاء، كما وخلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات منها: التركيز على موقعها الإلكتروني بأن يكون مصمم بطريقة سهلة الاستخدام وتوفير كل المعلومات المطلوبة عن الشركة والتي تخص العميل ومتطلبات معاملاته، بما يؤدي إلى تقدمها أكثر وأكثر بدلا من أن تتراجع.
|
| 653 |
|
|
|a شركات التأمين
|a التسويق الإلكتروني
|a رضا العملاء
|a الميزة التنافسية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a العظامات، عبدالله مطر نجم
|g Al-Adamat, Abdullah Matar
|e مشرف
|9 460382
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-027-0018-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1255608
|d 1255608
|
