| المستخلص: |
انطلاقا من مشكلة البحث التي تبلورت في السؤال الرئيس: ما مدى تأثير الإعلان على سلوك المستهلك؟ يهدف البحث إلى تحديد مفهوم الإعلان وتوضيح خصائصه والوظائف التي ينبغي أن يؤديها، وكذلك تحديد مفهوم سلوك المستهلك وتوضيح خصائصه وأهمية دراسته للمؤسسات المنتجة، وأيضا إبراز العوامل (الداخلية والخارجية) المؤثرة على سلوك المستهلك، وأخيرا الكشف عن مدى التأثير الذي ينبغي أن يحدثه الإعلان على سلوك المستهلك، واستخدم الباحث المنهج الوصفي لمعالجة محاور البحث. ومن خلال الأهداف التي سعى البحث إلى تحقيقها فقد خرج الباحث باستنتاجات أهمها: -هناك عوامل تؤثر على سلوك المستهلك عند شروعه في اتخاذ قرار الشراء لما يحتاجه من المنتجات تتمثل في نوعين من العوامل هما: العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة على سلوك المستهلك. -يؤثر الإعلان على سلوك المستهلك؛ وتتم عملية التأثير من خلال: التوعية بوجود المنتج، التزويد بالمعلومات المهمة، توضيح المميزات والفوائد، التذكير والإعادة، التحفيز وأخيرا الاستجابة السلوكية. -لا يمكن أن يحقق الإعلان التأثير المطلوب والنتائج المرغوبة بمفرده؛ ولابد أن تمتاز المنتجات بالجودة وتقدم في شكل يجعل المستهلكين يقبلون على شرائها، وأن تكون أسعارها مناسبة. وبناء على استنتاجات البحث فقد أوصى الباحث بالآتي: -زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك حتى تستطيع المؤسسات اكتشاف فرص تسويقية جديدة وتطوير منتجاتها، وذلك لا يتأتى إلا من خلال الاستجابة للتغيرات في حاجات ورغبات المستهلكين. -الإلمام التام بالعوامل الداخلية والخارجية التي تؤثر على سلوك المستهلك عند شروعه في اتخاذ قرار الشراء لما يحتاجه من السلع والخدمات. -التركيز على جودة المنتجات المعلن عنها بما يتناسب مع رغبات المستهلكين واحتياجاتهم ومراعاة مستوى الدخل عند تحديد أسعار المنتجات.
Proceeding from the Research problem that is Crystallized in main question: To what extent advertisement affects consumer's behavior, the research aims at defining the concept of advertisement, illustrating its characteristics and functions, as well as identifying the concept of the consumer's behavior, and why institutions should study it. Further; the research pursues to display the internal and external factors influence the consumer's behavior. Finally; to reveal the extent of impact the advertisement should cause on consumer's behavior. The researcher adopts the descriptive method to handle the axes of the research. And through the objectives that the research sought to achieve, the researcher came out with conclusions, the most important of them: -There are factors that affect the behavior of the consumer when goes into shopping, represented in two types of factors: Internal and external factors that have impact on consumer's behavior. - The Advertisement influence the behavior by means of drawing the attention to the product, furnishing the customer with the momentous information, illustrating the advantages and benefits, remembering and re-remembering, motivation, and eventually the behavioral response. -The Advertisement cannot realize the required impact and desired results alone, as the products should be of high quality, provided to the customer in an attracting way in order to incite consumer to buy, besides; the price should be appropriate. According to Conclusions of the research paper, the researcher recommended the following: - More attention should be paid to studying the consumer's behavior so as to make the institutions able to explore new marketing opportunities and to promote their products. This only arise from the response of these institutions to the change of needs and interests of the consumers. - To know well the internal and external factors that affect the behavior of the consumer when he makes his decision to buy the commodities and service she needs. -To focus on the quality of the advertised about products in a way suitable for the wishes and needs of the consumers, observing the level of their income when pricing these products.
|
