ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق...>الوصف

مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق رضا الزبون: دراسة تحليلية لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Contribution of Content Marketing to Achieving Customer Satisfaction: An Analytical Study of the Customers of Algeria Telecom
المصدر: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
المؤلف الرئيسي: الطاوس، غريب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Taoues, Ghrieb
مؤلفين آخرين: بوذراع، خلود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: جوان
الصفحات: 1077 - 1096
DOI: 10.35392/1772-009-001-036
ISSN: 2352-9962
رقم MD: 1277362
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | رضا الزبائن | شركات الاتصالات | الاقتصاد الجزائري
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق محتوي | رضا زبون | اتصالات الجزائر | Content Marketing | Customer Satisfaction | Algeria Telecom
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

79

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة وتأثير تسويق المحتوى بمختلف عناصره في تحقيق رضا زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر، حيث تم جمع البيانات بالاعتماد على الاستبيان، وقد ارتكزت على عينة قدرت بــــــ 204 استبانة صالحة للتحليل. وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك مساهمة وأثر لتسويق المحتوى بمختلف عناصره (الملاءمة، المصداقية، القيمة، الجاذبية والعاطفة) في تحقيق رضا زبائن المؤسسة. وفي الأخير اختتمت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها ضرورة إيلاء مزيدا من الاهتمام بمحتوى الفيديوهات والصور المعروضة بأن تكون أكثر جاذبية وابتكارا وإقناعا، وأن تتوفر على أهم المعلومات اللازمة، لتشكيل شعور إيجابي نحو المؤسسة ومنتجاتها مما يولد الشعور بالرضا.

This study aims to know the extent of the contribution and impact of content marketing with its various elements in achieving customer satisfaction of Algeria Telecom. This study found that there is a contribution and impact of content marketing with its various elements (relevance, credibility, value, attractiveness and emotion) in achieving the satisfaction of the institution's customers. It concluded with a number of recommendations, the most important one is the need to pay more attention to the content of the displayed videos and images to be more attractive, innovative and convincing, and to have the most necessary information to form a positive feeling about the institution and its products to generate a feeling of satisfaction.
ISSN: 2352-9962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.