ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الاستراتيجية التسويقية على...>الوصف

أثر الاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمة المصرفية: دراسة مجموعة من مصارف مدينة الجلفة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Marketing Strategy on the Quality of Banking Service: Study of a Group of Banks in Djelfa
المصدر: مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - مخبر تسيير الجماعات المحلية ودورها في تحقيق التنمية
المؤلف الرئيسي: حبيطة، علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Habita, Ali
المجلد/العدد: مج11, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: جوان
الصفحات: 685 - 701
DOI: 10.51991/2230-011-001-035
ISSN: 2335-1373
رقم MD: 1284434
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | تسويق الخدمات | جودة الخدمات | رضا الزبائن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاستراتيجية التسويقية | الخدمة | جودة الخدمات | جودة الخدمات المصرفية | Marketing Strategy | Service | Quality of Service | Quality of Banking Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير الاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمات المصرفية بأبعادها الخمسة، بالمصارف محل الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وجه للموظفين بالمصارف محل الدراسة وبلغ عددهم 45 موظف، ولاختبار مدى صحة الفرضيات التي طرحناها تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الأدوات الإحصائية للتحليل، اعتمادا على مخرجات برنامجspss . توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمات المصرفية، كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في المؤسسة من خلال تعزيز الاهتمام بتبني الاستراتيجية التسويقية.

This study aims to know the extent to which the marketing strategy affects the quality of banking services in its five dimensions, in the banks in question, and to achieve the objectives of the study was designed a questionnaire directed to the employees of the banks in question, and to test the validity of the hypotheses that we put forward was followed the analytical descriptive approach, and used statistical tools for analysis, based on the embarrassments of spss program. The study found that there is an impact of the marketing strategy on the quality of banking services, and the study also recommended the need to adopt modern concepts of marketing in the organization through interest in adopting the marketing strategy
ISSN: 2335-1373

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.