ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور وأهمية جودة الخدمة التأمين...>الوصف

دور وأهمية جودة الخدمة التأمينية في جلب العملاء

العنوان بلغة أخرى: The Role and Importance of the Quality of the Insurance Service in Bringing Customers
المصدر: مجلة الأبحاث الإقتصادية
الناشر: جامعة علي لونيسي البليدة 2 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بوبكر، ساخي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 234 - 253
ISSN: 1112-6612
رقم MD: 1302431
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات التأمينية | الجودة الشاملة | التحولات الاقتصادية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | جودة الخدمات التأمينية | إدارة الجودة الشاملة | العملاء | شركات التأمين | Quality of Service | Quality of Insurance Service | Total Quality Management | Customers | Insurance Companies
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن الهدف من هذه الورقة البحثية هو تسليط الضوء على مفهوم جودة الخدمة التأمينية، خاصة وأن هذه الأخيرة أضحت من الركائز الأساسية التي تقام عليها شركات التأمين، على اعتبار أن إرضاء العملاء الحاليين وجلب عملاء جدد يتوقف على جودة الخدمة التأمينية المقدمة لهم، وتوصلنا من خلال هذه الورقة البحثية إلى مجموعة من النتائج أهمها إن تطوير أداء جودة الخدمة التأمينية في شركات التأمين يتوقف على الاستخدام الأمثل لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة، لذلك إن أرادت شركات التأمين فعلا الحفاظ على مكانتها التنافسية في السوق، فهي مجبرة على تحسين وتطوير جودة الخدمة التأمينية المقدمة من طرفها، وعالجت هذه الورقة البحثية فكرة الإطار المفاهيمي لجودة الخدمة التأمينية وفكرة متطلبات لتطوير جودة الخدمة التأمينية.

The objective of this research note is to shed light on the notion of quality of the insurance service, especially since this has become one of the main pillars on which insurance companies rely, knowing that the Satisfaction of current customers and the bringing in of new customers depend on the quality of the assurance service provided to them. of the service of insurance in the insurance companies depends on the optimal use of the requirements of the management of the total quality, therefore, if insurance companies really want to maintain their competitive position in the market, they are compelled to improve and develop the quality of the insurance service they provide, this research paper discussed the idea of the conceptual framework of the quality of the insurance service and the idea of requirements for the development of the quality of the insurance service.
ISSN: 1112-6612

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.