أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء: الدور الوسيط لجودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء شركة مدنت الأردن لإدارة مصاريف التأمين الصحي
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Using Information Technology on Customer Satisfaction: The Mediating Role of Quality of Service: Field Study on Customers of Mednet Jordan Manage Care Services |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العدوان، نور مصطفى يوسف (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Aladwan, Nour Mustafa |
| مؤلفين آخرين: | المعايطة، محمد عطوة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | السلط |
| الصفحات: | 1 - 146 |
| رقم MD: | 1307873 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة البلقاء التطبيقية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
403
| LEADER | 01893nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1549552 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 693748 |a العدوان، نور مصطفى يوسف |e مؤلف |g Aladwan, Nour Mustafa | ||
| 245 | |a أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء: |b الدور الوسيط لجودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء شركة مدنت الأردن لإدارة مصاريف التأمين الصحي | ||
| 246 | |a The Impact of Using Information Technology on Customer Satisfaction: |b The Mediating Role of Quality of Service: Field Study on Customers of Mednet Jordan Manage Care Services | ||
| 260 | |a السلط |c 2018 | ||
| 300 | |a 1 - 146 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة البلقاء التطبيقية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 0979 | ||
| 653 | |a الشركات الأردنية |a تكنولوجيا المعلومات |a خدمة العملاء |a رضا العملاء |a الجودة الشاملة | ||
| 700 | |a المعايطة، محمد عطوة |g Al-Maaitah, Mohammed Atwah |e مشرف |9 169032 | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0979-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1307873 |d 1307873 | ||
عناصر مشابهة
-
جودة خدمات الإتصال وأثرها فى إدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية فى شركة زين للإتصالات
بواسطة: الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله منشور: (2020) -
أثر الخدمة المتوقعة والجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال: دراسة حالة مؤسسة "Ooredoo"
بواسطة: صوار، يوسف منشور: (2019) -
أثر جودة الخدمة على رضا عملاء مجموعة الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية
بواسطة: هياجنة، عمر محمد رؤوف محمود منشور: (2008) -
دراسة العلاقة بين استخدام أجهزة تكنولوجيا المعلومات وجودة خدمة البريد السريع: دراسة ميدانية على عملاء شركة النقل السريع "DHL Express and Logistics Syria"
بواسطة: زيود، نوره مفيد منشور: (2020) -
قياس جودة الخدمة التأمينية باستخدام مقياس الفجوة بين ادراكات / توقعات العملاء و أثرها على رضاء العملاء : دراسة تطبيقية
بواسطة: سليمان، عفاف محمد منشور: (2007)
