دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمات وتأثيره على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على الشركة المصرية للاتصالات
| العنوان بلغة أخرى: |
The Role of Information Technology in Improving the Quality of Services and its Impact on Customer Satisfaction: An Applied Study on Telecom Egypt |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حسين، عمرو حسين محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو العلا، عز الدين جابر فرج (مشرف) |
| محكمة: | نعم |
| التاريخ الميلادي: |
2025
|
| موقع: | بني سويف |
| التاريخ الهجري: | 1446 |
| الصفحات: | 1 - 227 |
| رقم MD: | 1572985 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة بني سويف |
| الكلية: | كلية التجارة |
| الدولة: | مصر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
9
عناصر مشابهة
-
جودة خدمات الإتصال وأثرها فى إدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية فى شركة زين للإتصالات
بواسطة: الكلس، نصر الدين الأمين فضل الله منشور: (2020) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على رضا العملاء: الدور الوسيط لجودة الخدمة: دراسة ميدانية على عملاء شركة مدنت الأردن لإدارة مصاريف التأمين الصحي
بواسطة: العدوان، نور مصطفى يوسف منشور: (2018) -
دور جودة الخدمة في تحسين مستوى رضاء عملاء الخطوط الجوية الكويتية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الناصر، مريم عيسى علي منشور: (2022) -
دور العلاقات العامة في تطوير الجودة لشركات الخدمات العامة: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركة الكهرباء في الفترة 2015 م. - 2018 م.
بواسطة: صديق، أميرة علي محمد صالح منشور: (2019) -
أثر التكنولوجيا الناشئة على أداء مراكز إسعاد المتعاملين وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات: الدور الوسيط للمقارنة المرجعية: دراسة تطبيقية على المراكز التابعة لوزارة الداخلية في دولة الإمارات العربية المتحدة
بواسطة: الدرمكي، محمد عيسى يوسف عبدالله منشور: (2022)
