أثر إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على جودة الخدمات: دراسة ميدانية: قطاع الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Electronic Customer Relationship Management on the Services Quality: Field Study: Jordanian Telecommunications Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحيصة، مجد عبدالوالي عواد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alheessa, Majd Abdelwaly |
| مؤلفين آخرين: | الهاشم، عادل عوده سلامة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | السلط |
| الصفحات: | 1 - 120 |
| رقم MD: | 1308759 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة البلقاء التطبيقية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
| LEADER | 01773nam a22003257a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1549632 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 100 | |9 694178 |a الحيصة، مجد عبدالوالي عواد |e مؤلف |g Alheessa, Majd Abdelwaly | ||
| 245 | |a أثر إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على جودة الخدمات: |b دراسة ميدانية: قطاع الاتصالات الأردنية | ||
| 246 | |a The Impact of Electronic Customer Relationship Management on the Services Quality: |b Field Study: Jordanian Telecommunications Sector | ||
| 260 | |a السلط |c 2018 | ||
| 300 | |a 1 - 120 | ||
| 336 | |a رسائل جامعية | ||
| 502 | |b رسالة ماجستير |c جامعة البلقاء التطبيقية |f كلية الدراسات العليا |g الاردن |o 0995 | ||
| 653 | |a قطاع الاتصالات |a الأردن |a العلاقات الإلكترونية |a الإدارة التسويقية |a التسويق الإلكتروني | ||
| 700 | |a الهاشم، عادل عوده سلامة |g Al-Hashem, Adel Odeh |e مشرف |9 177644 | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-T.pdf |y صفحة العنوان | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-A.pdf |y المستخلص | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-C.pdf |y قائمة المحتويات | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-F.pdf |y 24 صفحة الأولى | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-1.pdf |y 1 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-2.pdf |y 2 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-3.pdf |y 3 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-4.pdf |y 4 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-5.pdf |y 5 الفصل | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-R.pdf |y المصادر والمراجع | ||
| 856 | |u 9802-007-004-0995-S.pdf |y الملاحق | ||
| 930 | |d y | ||
| 995 | |a Dissertations | ||
| 999 | |c 1308759 |d 1308759 | ||
عناصر مشابهة
-
الدور الوسيط للاتصالات التسويقية المتكاملة في أثر الاعمال الإلكترونية على الأداء: دراسة ميدانية في قطاع الخدمات في الأردن
بواسطة: القواسمي، نظمي عبد نظمي منشور: (2018) -
فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصال: دراسة حالة شركة زين للهاتف النقال في الفترة "2012 م. - 2013 م."
بواسطة: خير، شذى عبدالرازق محمد منشور: (2017) -
دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه : دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر
بواسطة: شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد منشور: (2018) -
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
بواسطة: مسعودي، زينب منشور: (2022) -
أثر تطبيق الحكومة الالكترونية وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى جودة الخدمة : دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية الأردنية
بواسطة: أبو زيد، محمد خير سليم منشور: (2008)
