ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور استراتيجيات إدارة المواهب...>الوصف

دور استراتيجيات إدارة المواهب في تحقيق الاحتفاظ بالزبون: دراسة ميدانية في فنادق الخمس نجوم في محافظة اللاذقية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Talent Management Strategies in Achieving Customer Retention: A Field Study in Five-Star Hotels in Lattakia Governorate
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: شيحا، أيمن يونس (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالرحمن، نسرين (م. مشارك), بركات، مها سامي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج44, ع17
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2022
التاريخ الهجري: 1443
الصفحات: 105 - 133
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1309788
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المواهب | الموارد البشرية | الاحتفاظ بالعملاء | الاستراتيجيات التسويقية | الفنادق السورية
كلمات المؤلف المفتاحية:
استراتيجيات إدارة المواهب | الاحتفاظ بالمواهب | فنادق الخمس نجوم | Talent Management Strategies | Talent Retention | FiveStar Hotels
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى تحديد دور استراتيجيات إدارة المواهب (جذب واستقطاب المواهب، تطوير المواهب، الاحتفاظ بالمواهب) في تحقيق الاحتفاظ بالزبون في فنادق الخمس نجوم في محافظة اللاذقية. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع البحث من جميع المسؤولين في فنادق الخمس نجوم في محافظة اللاذقية (فندق لا ميرا، فندق روتانا أفاميا)، والبالغ عددهم حوالي (65) عامل إداري، حيث قامت الباحثة بإجراء المقابلات معهم وتوزيع الاستبانة "أداة البحث" عليهم، وأعيد منها (61) صالحة وكاملة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (93.85 %). أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين استراتيجيات إدارة المواهب (جذب واستقطاب المواهب، تطوير المواهب، الاحتفاظ بالمواهب)، وبين تحقيق الاحتفاظ بالزبون في الفنادق محل الدراسة

The aim of the research is to determine the role of talent management strategies (talent attraction, talent development, talent retention) in achieving customer retention in five-star hotels in Lattakia Governorate. The research relied on the descriptive analytical approach, and the research community consisted of all officials in the five-star hotels in Lattakia Governorate (La Mira Hotel, Rotana Hotel Apamea), numbering about (65) administrative workers, where the researcher conducted interviews with them and distributed the questionnaire “research tool” On them, (61) valid and complete ones were returned for statistical analysis, with a response rate of. (% 93.85) The results showed a significant relationship between talent management strategies (talent attraction, talent development, talent retention) and customer retention in the hotels under study.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.