يجب تسجيل الدخول أولا
Tools to Deliver an Outstanding Digital Customer Experience for B2C Organizations in the Age of Uncertainty
| العنوان بلغة أخرى: |
أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال |
| الناشر: | مركز رفاد للدراسات والأبحاث |
| المؤلف الرئيسي: | فايد، عبير السيد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Fayed, Abeer Elsayed |
| المجلد/العدد: | مج12, ع6 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 847 - 859 |
| ISSN: |
2519-9285 |
| رقم MD: | 1346056 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تجربة العملاء الرقمية | عصر عدم اليقين | أداء المتجر الالكتروني | إثبات قيمة المنتج | التواصل الفعال مع العملاء | Digital Customer Experience | Age of Uncertainty | Online Store Performance | Proof of Product Value | Effective Communication with Customers
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
20
| LEADER | 03783nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2101669 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b الأردن | ||
| 100 | |a فايد، عبير السيد |g Fayed, Abeer Elsayed |e مؤلف |9 493339 | ||
| 245 | |a Tools to Deliver an Outstanding Digital Customer Experience for B2C Organizations in the Age of Uncertainty | ||
| 246 | |a أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين | ||
| 260 | |b مركز رفاد للدراسات والأبحاث |c 2022 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 847 - 859 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تناولت الدراسة الحالية موضوع أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين، وهدفت الدراسة إلى التعرف على الأدوات التي يمكن من خلالها تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة. وتم توزيع استبيان إلكتروني على عينة الدراسة بغرض لجمع البيانات لاختبار فروض الدراسة. وركزت الدراسة الحالية على المملكة العربية السعودية، وبلغ حجم العينة 550 مفردة، وقد تم استخدام تحليل معامل الانحدار المتدرج (stepwise) لاختبار فروض الدراسة. وقد خلصت الدراسة إلى أن أهم أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين هي الأداء المتميز للمتجر الإلكتروني، وإثبات قيمة المنتج، والتواصل الفعال مع العملاء. |b The current study dealt with the topic of tools to provide a distinct digital customer experience for B2C organizations in the age of uncertainty. The study aimed to identify the tools through which to provide a distinct digital customer experience. An electronic questionnaire was distributed to the study sample for the purpose of collecting data to test the study hypotheses. The current study focused on the Kingdom of Saudi Arabia. The sample size was 550 individuals. Stepwise analysis was used to test the study's hypotheses. The study concluded that the most important tools for providing a distinct digital customer experience for B2C organizations in the age of uncertainty are the outstanding performance of the online store, the product’s value proving, and effective communication with customers. The case study contributes to enriching the knowledge side of the dimensions of the digital customer experience, which have not been adequately addressed by researchers. It will also contribute to informing those responsible for digital marketing in B2C organizations how to enhance the customer's digital experience in a way that they can maintain and increase their loyalty. | ||
| 653 | |a المنظمات الرقمية |a المتاجر الالكترونية |a رضا العملاء |a تجربة العملاء | ||
| 692 | |a تجربة العملاء الرقمية |a عصر عدم اليقين |a أداء المتجر الالكتروني |a إثبات قيمة المنتج |a التواصل الفعال مع العملاء |b Digital Customer Experience |b Age of Uncertainty |b Online Store Performance |b Proof of Product Value |b Effective Communication with Customers | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 إدارة الأعمال |6 Economics |6 Business |c 009 |e Global Journal Of Economics & Business |f Global journal of economics and business |l 006 |m مج12, ع6 |o 1793 |s المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال |v 012 |x 2519-9285 | ||
| 856 | |u 1793-012-006-009.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1346056 |d 1346056 | ||
عناصر مشابهة
-
Relationship between Market Related Factors and Customer Experience in Hypermarkets in Egypt
بواسطة: Morsy, Fatma Ahmed Elsayed Ahmed منشور: (2017) -
The Role of Retail Environmental Cues in Developing Customer Experience in Retail Stores: A Comparative Study Between Egypt and the United Arab Emirates (UAE)
بواسطة: Sadek, Nesrine Ismail منشور: (2018) -
Examining the Interaction Effect of Focal Customer's and Other Customer's Service Experience on Focal Customers Revisit Intention and Word of Mouth
بواسطة: Elrafei, Sarah Ali منشور: (2019) -
Effect of Customer Market Perceptions (CMP) and E-Loyalty on Business to Business Electronic Commerce (B2B EC) Success: An Empirical Study on Sample of E-retailers in Amman City
بواسطة: Al Nady, Baha'a Abd Alhafez Atta Allah منشور: (2012) -
Investigating the Impact of E-CRM on Customer Loyalty: A Case of B2B (Business to Business Zain’s Customers) in Zain Company in Jordan
بواسطة: الشورة، محمد سليم خليف منشور: (2017)
