| المستخلص: |
يكاد يكون من المتفق عليه بين أولئك الذين درسوا التنظيمات الإدارية أو عملوا فيها أن مفهوم التغذية العكسية يعد مفهوما مهما. وأهمية هذا المفهوم نابعة من أن التغذية العكسية تساعدنا على فهم السلوك التنظيمي بشكل عام، والاتصالات أو تبادل المعلومات بين العاملين في تلك الأجهزة بشكل خاص. وفي هذا البحث بناء على مراجعة مستفيضة لبعض أدبيات التغذية العكسية في حقلي علم الضبط والسلوك التنظيمي، تمت الإشارة إلى ما توصل إليه الباحثون في تعريف مفهوم التغذية العكسية ومركباته الرئيسة؛ حيث توصلت هذه المراجعة إلى أن هناك إجماعا ضعيفا على تعريف موحد لمفهوم التغذية العكسية ومركباته الرئيسة. بعد ذلك تم شرح الخصائص الرئيسة لمفهوم التغذية العكسية وذلك فيما يتعلق، في معظم الحالات، بالأنظمة الاجتماعية (مثل الأشخاص، المنظمات الإدارية..، إلخ). وفي هذا الخصوص توصلت هذه المراجعة إلى أن الباحثين في مفهوم التغذية العكسية في الأنظمة الاجتماعية قد درسوا خمس خصائص رئيسة هي: (1) أهداف التغذية العكسية (2) أنواع التغذية العكسية (3) أبعاد التغذية العكسية (4) مصادر التغذية العكسية (5) وظائف التغذية العكسية أخيرا تم خلال مناقشة تلك الخصائص الإشارة إلى بعض الأفكار والاستبصارات التي توصل إليها الباحثون خلال استقصائهم لتلك الخصائص في المنظمات الإدارية.
It is almost agreeable among those who have worked or observed organizations that feedback is an important concept. Its importance stems from the fact that it helps us to understand organizational behavior in general and organizational communication in particular. In this research, and based on a review of some of the feedback literature in both the cybernetics field and the organizational behavior field, it was found that there is little consensus on a single definition for the feedback concept. Also, it was found that there are major differences on the conceptualization of this concept’s constructs, such as the positive feedback construct and the negative feedback construct. This research, also, reviews the major characteristics of the feedback concept which apply, in most cases, to social systems (e.g., persons, organizations), and shows that five major characteristics have been investigated: (1) feedback goals, (2) feedback types, (3) feedback dimensions, (4) feedback sources and (5) feedback functions. While discussing these characteristics, attention was drawn to some of the insights found by the researchers in their attempt to investigate these characteristics.
|
