| LEADER |
04181nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2125613 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/ejev.2023.296071
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 727948
|a حمادنة، مالك أحمد محمود
|e مؤلف
|g Hamadneh, Malik Ahmed Mahmoud
|
| 245 |
|
|
|a أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Organizational Citizenship Behaviors on the Quality of Health Services in the Jordanian Ministry of Health
|
| 260 |
|
|
|b المؤسسة العربية للتربية والعلوم والآداب
|c 2023
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 259 - 278
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة الحالية إلى الكشف عن أثر سلوكيات المواطنة التنظيمية في جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة الأردنية. ولتحقيق هذا الهدف تم اختيار عينة مكونة من (120) الإداريين أو الموظفين أو العمال أو الأطباء ومقدمي الخدمات الطبية للعام 2023، وتم بناء استبانتين الأولى تتعلق بسلوك المواطنة التنظيمية والأخرى تتعلق بجودة الخدمات الصحية، وبعد التأكد من صدقهما وثباتهما تم تطبيقهما على أفراد العينة حيث أظهرت النتائج جود تأثير لكافة أبعاد سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، الكياسة، الوعي، الروح الرياضية، السلوك الحضاري)، في كافة أبعاد جودة الخدمات الصحية المتمثلة في (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، الملموسية، التعاطف) وبدرجة دالة إحصائيا مما يدعم صحة الفرضيات التي اختبرتها الدراسة حيث جاءت النتائج تؤكد أن سلوك المواطنة التنظيمي يؤثر بشكل إيجابي على جودة الخدمات الصحية، وفي ضوء تلك النتائج خرجت الدراسة الحالية بموجوعة من التوصيات.
|b This study aimed to investigate the impact of organizational citizenship behaviors on the quality of health services in the Jordanian Ministry of Health. To achieve this goal, a sample consisting of (120) administrators, employees, workers, doctors, and medical service providers was selected for the year 2023. Two questionnaires were built, the first related to the behavior of organizational citizenship, and the other related to the quality of health services. After ensuring their validity and reliability, they were applied to the sample. Results: There is an effect for all dimensions of organizational citizenship behavior (altruism, courtesy, awareness, sportsmanship, civilized behavior), in all dimensions of the quality of health services represented in (reliability, responsiveness, guarantee, tangibility, empathy) and with a statistically significant degree, which supports the validity of the hypotheses that I tested. The results of the study confirm that organizational citizenship behavior positively affects the quality of health services, and in light of these results, the current study came out with a set of recommendations.
|
| 653 |
|
|
|a سلوك المواطنة التنظيمية
|a الخدمات الصحية
|a جودة الخدمات
|a الإدارة الصحية
|
| 692 |
|
|
|a سلوك المواطنة التنظيمية
|a الجودة
|a الخدمات الصحية
|a القطاع الصحي
|b Organizational Citizenship Behavior
|b Quality
|b Health Services
|b Health Sector
|
| 773 |
|
|
|4 التعليم الخاص
|6 Education, Special
|c 010
|e The Arab Journal of Qualitative Education
|f Al-Mağallaẗ al-ʿarabiyyaẗ lil-Tarbiah Al-Nawʿiah
|l 027
|m ع27
|o 1801
|s المجلة العربية للتربية النوعية
|v 000
|x 2537-0448
|
| 856 |
|
|
|u 1801-000-027-010.pdf
|n https://ejev.journals.ekb.eg/article_296071.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 1374475
|d 1374475
|
