Réinventer la Relation Client: Quels Outils Digitaux Employés dans le Secteur du E-Commerce en Algérie?
| العنوان بلغة أخرى: |
Reinventing the Customer Relationship: What Digital Tools are Used in the E-Commerce Sector in Algeria? |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات اقتصادية |
| الناشر: | جامعة زيان عاشور بالجلفة |
| المؤلف الرئيسي: | Tabti, Tinhinane (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Souki, Hakima (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج17, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | أبريل |
| الصفحات: | 212 - 229 |
| ISSN: |
2716-8301 |
| رقم MD: | 1377341 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Customer Relationship | Digital Marketing | E-commerce
|
| رابط المحتوى: |
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1
| المستخلص: |
This work deals with the theme of customer relationships in companies, which tends to be more digitalized, in particular through the marketing function and the tools made available to it. The methodological approach adopted is mainly descriptive, followed by an empirical study through the analysis of the customer relationship of 5 e-commerce companies in Algeria. Ce travail traite de la thématique de la relation client en entreprise, qui tend à se digitaliser davantage notamment à travers la fonction marketing et aux outils mis à sa disposition. L’approche méthodologique adoptée s’inscrit principalement dans une visée descriptive suivie d’une étude empirique à travers l’analyse de la relation client de 5 entreprises e commerces en Algérie. |
|---|---|
| ISSN: |
2716-8301 |
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