ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Role of 4Rs Marketing Mix...>الوصف

The Role of 4Rs Marketing Mix in Enhancing Customer Trust: A field Study in Popular Credit Bank of Algeria "CPA"

العنوان بلغة أخرى: دور المزج التسويقي "4Rs" في تحسين ثقة العملاء: دراسة ميدانية في بنك القرض الشعبي
المصدر: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
المؤلف الرئيسي: Siyahia, Samira (Author)
مؤلفين آخرين: Djeribi, Sebti (Co-Author)
المجلد/العدد: مج9, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 595 - 614
DOI: 10.35392/1772-009-002-052
ISSN: 2352-9962
رقم MD: 1380458
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المزج التسويقي | الميزة التنافسية | البنوك الجزائرية | رضا العملاء | استراتيجيات التسويق
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزج التسويقي 4Rs | ثقة العملاء | العلاقة مع العميل | التخفيض | الصلة بالعملاء | مكافأة العملاء | The 4Rs Marketing Mix | Customer Trust | Relationship | Retrenchment | Relevancy | Reward
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية ودور المزيج التسويقي (4Rs) في تحسين ثقة العملاء في البنوك ضمن بيئة تنافسية، هذا يجعلها أكثر ارتباطا بنهج التسويق بالعلاقات الذي يهتم ببناء وتطوير ثقة العملاء كأساس جوهري لاستمرار العلاقة. تم إجراء مسح على عينة من عملاء بنك القرض الشعبي الجزائري (CPA) وأظهرت النتائج أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي (4Rs) وثقة العملاء. كما أشارت الدراسة إلى أن الاعتماد على عناصر المزيج التسويقي يؤثر بشكل إيجابي على ثقة العميل.

The study aimed to highlight on the importance and role of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks within a competitive environment. This study aims to highlight the importance of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks that operate in a competitive environment. This makes it more relevant to the relationship marketing approach, which is concerned with building and developing customer trust as an essential foundation for the continuation of the relationship. A survey was conducted on a sample of customers of the Popular Credit Bank of Algeria (CPA), and the results showed that there is a statistically significant relationship between the 4Rs marketing mix and customer trust. The study also indicated that reliance on the elements of the marketing mix positively affects customer trust.
ISSN: 2352-9962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.