| LEADER |
03378nam a22002537a 4500 |
| 001 |
2131720 |
| 024 |
|
|
|3 10.35392/1772-009-002-052
|
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a Siyahia, Samira
|e Author
|9 730295
|
| 245 |
|
|
|a The Role of 4Rs Marketing Mix in Enhancing Customer Trust:
|b A field Study in Popular Credit Bank of Algeria "CPA"
|
| 246 |
|
|
|a دور المزج التسويقي "4Rs" في تحسين ثقة العملاء:
|b دراسة ميدانية في بنك القرض الشعبي
|
| 260 |
|
|
|b جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
|c 2022
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 595 - 614
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على أهمية ودور المزيج التسويقي (4Rs) في تحسين ثقة العملاء في البنوك ضمن بيئة تنافسية، هذا يجعلها أكثر ارتباطا بنهج التسويق بالعلاقات الذي يهتم ببناء وتطوير ثقة العملاء كأساس جوهري لاستمرار العلاقة. تم إجراء مسح على عينة من عملاء بنك القرض الشعبي الجزائري (CPA) وأظهرت النتائج أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين عناصر المزيج التسويقي (4Rs) وثقة العملاء. كما أشارت الدراسة إلى أن الاعتماد على عناصر المزيج التسويقي يؤثر بشكل إيجابي على ثقة العميل.
|b The study aimed to highlight on the importance and role of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks within a competitive environment. This study aims to highlight the importance of the 4Rs marketing mix in enhancing customer trust in banks that operate in a competitive environment. This makes it more relevant to the relationship marketing approach, which is concerned with building and developing customer trust as an essential foundation for the continuation of the relationship. A survey was conducted on a sample of customers of the Popular Credit Bank of Algeria (CPA), and the results showed that there is a statistically significant relationship between the 4Rs marketing mix and customer trust. The study also indicated that reliance on the elements of the marketing mix positively affects customer trust.
|
| 653 |
|
|
|a المزج التسويقي
|a الميزة التنافسية
|a البنوك الجزائرية
|a رضا العملاء
|a استراتيجيات التسويق
|
| 692 |
|
|
|a المزج التسويقي 4Rs
|a ثقة العملاء
|a العلاقة مع العميل
|a التخفيض
|a الصلة بالعملاء
|a مكافأة العملاء
|b The 4Rs Marketing Mix
|b Customer Trust
|b Relationship
|b Retrenchment
|b Relevancy
|b Reward
|
| 700 |
|
|
|a Djeribi, Sebti
|e Co-Author
|9 730296
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 الإدارة
|6 Business
|6 Management
|c 052
|e Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies
|f Mağallaẗ al-dirāsāt al-māliyaẗ al-muḥāsabiyaẗ wa al-idāriyaẗ
|l 002
|m مج9, ع2
|o 1772
|s مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
|v 009
|x 2352-9962
|
| 856 |
|
|
|u 1772-009-002-052.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1380458
|d 1380458
|
