ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إجراءات التعويض للتأمين ضد الح...>الوصف

إجراءات التعويض للتأمين ضد الحريق ودورها في رضا الزبون: بحث تطبيقي في شركتي التأمين الوطنية والعراقية العامة

المصدر: مجلة مركز دراسات الكوفة
الناشر: جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة
المؤلف الرئيسي: الغبان، فائزة إبراهيم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: صالح، عبدالله محمد مهدي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع68
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: آذار
الصفحات: 373 - 390
ISSN: 1993-7016
رقم MD: 1385875
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, IslamicInfo, AraBase, HumanIndex
مواضيع:
الإجراءات التعويضية | رضا الزبون | شركات التأمين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: كشف البحث التطبيقي في شركتي التأمين الوطنية والعراقية العامة عن إجراءات التعويض للتأمين ضد الحرائق ودورها في رضا الزبون. وتضمن البحث إطارًا مفاهيميًا أوضح من خلاله مفهوم الحريق من وجهة النظر التأمينية، ومفهوم التعويض، والخطوات التي يجب أن يقوم بها المؤمن له عند وقوع الحادث، ومراحل عملية التعويض، ومفهوم الخدمة التأمينية، ومعوقاتها، ورضا الزبون، وأهميته، وإجراءات إتمام دفع التعويض للمتضررين وانعكاسها على رضا الزبون. ولتحقيق هدف البحث اعتمد على المنهج الاستطلاعي الوصفي التحليلي، وطبق على عينة من موظفي شركتي التأمين الوطنية، والعراقية العامة، وكذلك على بعض زبائن تلك الشركتين. وتوصل البحث إلى عدة نتائج منها، توجد علاقة تأثير بين الإجراءات التعويضية لتأمين ضد الحريق وأبعاده الفرعية (إجراءات دفع التعويض) وبين المتغير التابع رضا الزبون وهذا يعطي مؤشر إلى مدى التأثير الإيجابي الكبير لهذه الأبعاد في تحقيق أهداف لشركة التأمين العراقية والوطنية العامة، وتحسين أدائها والاحتفاظ بالزبائن الحاليين وكسب زبائن جدد. واختتم البحث بطرح عدة توصيات منها، أهمية سعي إدارات شركات التأمين في توجيه موظفيها في قسم التعويضات إلى دورات تدريبية لزيادة مهارتهم ومعلوماتهم داخل وخارج العراق. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
ISSN: 1993-7016

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.