| LEADER |
03355nam a22002657a 4500 |
| 001 |
2136775 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b العراق
|
| 100 |
|
|
|9 733023
|a الغبان، فائزة إبراهيم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a إجراءات التعويض للتأمين ضد الحريق ودورها في رضا الزبون:
|b بحث تطبيقي في شركتي التأمين الوطنية والعراقية العامة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة
|c 2023
|g آذار
|
| 300 |
|
|
|a 373 - 390
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشف البحث التطبيقي في شركتي التأمين الوطنية والعراقية العامة عن إجراءات التعويض للتأمين ضد الحرائق ودورها في رضا الزبون. وتضمن البحث إطارًا مفاهيميًا أوضح من خلاله مفهوم الحريق من وجهة النظر التأمينية، ومفهوم التعويض، والخطوات التي يجب أن يقوم بها المؤمن له عند وقوع الحادث، ومراحل عملية التعويض، ومفهوم الخدمة التأمينية، ومعوقاتها، ورضا الزبون، وأهميته، وإجراءات إتمام دفع التعويض للمتضررين وانعكاسها على رضا الزبون. ولتحقيق هدف البحث اعتمد على المنهج الاستطلاعي الوصفي التحليلي، وطبق على عينة من موظفي شركتي التأمين الوطنية، والعراقية العامة، وكذلك على بعض زبائن تلك الشركتين. وتوصل البحث إلى عدة نتائج منها، توجد علاقة تأثير بين الإجراءات التعويضية لتأمين ضد الحريق وأبعاده الفرعية (إجراءات دفع التعويض) وبين المتغير التابع رضا الزبون وهذا يعطي مؤشر إلى مدى التأثير الإيجابي الكبير لهذه الأبعاد في تحقيق أهداف لشركة التأمين العراقية والوطنية العامة، وتحسين أدائها والاحتفاظ بالزبائن الحاليين وكسب زبائن جدد. واختتم البحث بطرح عدة توصيات منها، أهمية سعي إدارات شركات التأمين في توجيه موظفيها في قسم التعويضات إلى دورات تدريبية لزيادة مهارتهم ومعلوماتهم داخل وخارج العراق. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
|
| 653 |
|
|
|a الإجراءات التعويضية
|a رضا الزبون
|a شركات التأمين
|
| 700 |
|
|
|9 733024
|a صالح، عبدالله محمد مهدي
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 014
|e Kufa Studies Center Journal
|l 068
|m ع68
|o 0899
|s مجلة مركز دراسات الكوفة
|v 000
|x 1993-7016
|
| 856 |
|
|
|u 0899-000-068-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 995 |
|
|
|a AraBase
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1385875
|d 1385875
|
