ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير السعر والاختلافات الديمو...>الوصف

تأثير السعر والاختلافات الديموغرافية للعملاء على نجاح ملكية العلامة التجارية القائمة على العميل

العنوان المترجم: The Impact of Price and Customers' Demographic Differences on The Success of Customer-Based Brand Equity
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: عبدالنبى، وائل محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عطية، محمد عادل أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2020
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 583 - 609
DOI: 10.21608/jihtha.2020.222217
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 1392281
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
العلامات التجارية | العوامل الديموغرافية | المنشآت الفندقية | الخدمات الفندقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
العلامة التجارية | السعر | الاختلافات الديموغرافية للعملاء | نموذج (CBDBE)
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعد العلامة التجارية من أهم الأصول التي تملكها الشركات لأنها تبني وتملك للمستهلكين صورة تعكس جودة المنتجات أو الخدمات، مما يؤدي إلى التأسيس لعلاقة وطيدة بين المنتج والمستهلك. وتمثل العلامة التجارية وقود المشروع التجاري وجميع الجهود الإعلانية لترسيخ مكانة الشركة في أذهان المستهلكين. يعتبر السعر والاختلافات الديموغرافية من أهم العوامل التي تؤثر على نجاح ملكية العلامة التجارية القائمة على العميل والتي يفتقر إليها نموذج (CBDBE)، لذلك فإن هذه الدراسة تهدف إلى توضيح أهمية السعر والعوامل الديموغرافية (جنسية العميل، المستوي التعليمي، الحالة الاجتماعية، العمر) وتأثيرها على العلامة التجارية من وجهة نظر العميل. وتهدف الدراسة إلى معرفة تأثير السعر والعوامل الديموغرافية على نموذج (CBDBE) والخاص بملكية العلامة التجارية والمبنية على رؤية العميل. وقد طبقت هذه الدراسة على عينة سحبت عشوائيا وتكونت من 145 سائحا تم اختيارهم عشوائيا من مجتمع السائحين وتم توزيع المقياس عليهم بمدينتي الأقصر والغردقة، تم استعادة 135 استمارة وتم استبعاد 13 استمارة غير صالحة للتحليل أثناء إدخال البيانات وبذلك يكون مجمل الاستمارات القابلة للتحليل 122 استمارة فقط لمعرفة تأثير السعر والعوامل الديموغرافية على نموذج (CBDBE). وقاما الباحثان باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية إصدار 19 (SPSS) لاختبار فروض الدراسة وقد نتج من التحليل تأثير السعر والذي يعتبر أحد مكونات القيم الملموسة لجودة العلامة التجارية وتأثيره على مواقف العملاء من جهة، كما يعتبر أحد عوامل قوة العلامة التجارية للفنادق للحفاظ على مكانتها في السوق الفندقي، أيضا يوجد اختلافات جوهرية بين أفراد العينة فيما يتعلق بالوعي بالعلامة التجارية، الارتباطات الذهنية للعلامة التجارية، الجودة المدركة للعلامة التجارية، الصورة الذهنية للعلامة التجارية، الثقة بالعلامة التجارية، الولاء للعلامة التجارية، قيمة العلامة التجارية، سعر خدمات العلامة التجارية المقدمة تبعا لجنسية العميل. وأخيرا لا يوجد تأثير في عاملي الجنس والمستوي التعليمي في العوامل الديموغرافية على سعر الخدمات الخاص بالعلامة التجارية.

The brand is one of the most crucial assets that companies possess because it shapes and conveys an image to consumers that reflects the quality of products or services, thereby fostering a strong relationship between the product and the consumer. It serves as the driving force behind the business project and all advertising efforts aimed at establishing the company's position in consumers' minds. Price and demographic differences are two key factors that significantly influence the success of customer-based brand equity, a factor overlooked in the CBDBE model. Hence, this study aims to elucidate the importance of price and demographic factors (such as customer nationality, educational level, marital status, and age) and their impact on the brand from the customer's perspective. The study seeks to understand how price and demographic factors influence the CBDBE model of brand ownership, which is based on the customer's viewpoint. This study was conducted on a randomly selected sample of 145 tourists from the tourist community in the cities of Luxor and Hurghada. The survey was distributed to them, and 135 forms were collected. After excluding 13 forms that were deemed invalid for analysis during data entry, a total of 122 questionnaires were available for analysis to determine the impact of price and demographic factors on the CBDBE model. The researchers utilized the Statistical Package for the Social Sciences, version 19 (SPSS), to test the study hypotheses. The analysis revealed the effect of price, which is considered a component of the tangible values of brand quality, on customer attitudes. It also plays a role in strengthening the hotel brand's position in the market. Furthermore, significant differences were observed among the sample members concerning brand awareness, mental associations with the brand, perceived quality, mental image, trust, loyalty, and value of the brand, as well as pricing of brand services based on customer nationality. Lastly, there was no significant effect of gender or educational level on demographic factors affecting the price of the brand's services. This abstract was translated by AlMandumah Inc.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.