ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر السياحة الداخلية في جودة ا...>الوصف

أثر السياحة الداخلية في جودة الخدمات المقدمة في الفنادق

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Domestic Tourism on the Quality of Services Provided in Hotels
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: يوسف، ساميه سليمان (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Youssef, Samia Suleiman
مؤلفين آخرين: إبراهيم، سعيد سلامة (م. مشارك) , الزغبي، محمد سيد أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج22, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيه
الصفحات: 354 - 365
DOI: 10.21608/JAAUTH.2022.150583.1377
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1392870
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الأنشطة السياحية | الفنادق السياحية | الإدارة الفندقية | جودة الخدمات
كلمات المؤلف المفتاحية:
السياحة الداخلية | الجودة | الخدمات الفندقية | Service Quality | Domestic Tourism | Hotel Services
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

16

حفظ في:
المستخلص: تشكل السياحة الداخلية على الصعيد الدولي من ۸۰ إلى ۹۰% من إجمالي الطلب السياحي العالمي، خاصة منذ أولت منظمة السياحة العالمية اهتماما خاصا لتنمية وتشجيع السياحة الداخلية عام ١٩٦٣، كما أن السياحة الداخلية تساهم في خلق الوعي والانتماء للبلد، وزيادة الترابط والتواصل بين المواطنين والحد من تأثير موسمية السياحة الدولية، وتشغيل الأيدي العاملة والحد من الفقر والبطالة وتوزيع الأثر السياحي بشكل أكثر عدالة وتوازنا على مناطق التنمية المختلفة. تعرف الخدمات الفندقية بأنها: "مجموعه من الأنشطة المختلفة التي يقدمها الفندق، وموظفوه للنزلاء كحسن الاستقبال وسرعة الاستجابة لتوفير متطلباتهم وتقديمها بأفضل الوسائل التي تشعر النزيل بالتقدير والاحترام وجودة الخدمات"، وتعد الخدمات الفندقية من العناصر الأساسية للمزيج التسويقي الفندقي، وذلك لعلاقتها الوثيقة بإشباع الحاجات والرغبات، ولذلك ينبغي أن تتمتع بطابع وخصائص عالمية لتكون قادرة على التكيف مع الطلب السياحي العالمي. لذا يهدف هذا البحث إلى معرفة أثر السياحة الداخلية في جودة الخدمات المقدمة في الفنادق.

Domestic tourism at the international level constitutes from 80 to 90% of the total global tourist demand, especially since the World Tourism Organization paid special attention to the development and encouragement of domestic tourism in 1963. The effect of the seasonality of international tourism, the employment of manpower, the reduction of poverty and unemployment, and the distribution of the tourism impact in a more fair and balanced manner on the various development areas. Hotel services are defined as: "a set of different activities offered by the hotel and its employees to guests such as good reception and speed of response to provide their requirements and present them in the best ways that make the guest feel appreciated and respected and the quality of services", and hotel services are one of the basic elements of the hotel marketing mix, This is due to its close relationship with satisfying needs and desires, and therefore it should have a global character and characteristics to be able to adapt to global tourist demand. Therefore, this research aims to know the impact of domestic tourism on the quality of services provided in hotel.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.