ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس مستوى جودة الخدمات الفندق...>الوصف

قياس مستوى جودة الخدمات الفندقية المقدمة في الفنادق العاملة بمدينة الخمس، من وجهة نظر نزلائها

العنوان بلغة أخرى: Measuring the Level of Quality of Hotel Services Provided in Hotels Operating in the City of Al-Khoms
المصدر: مجلة جامعة سرت العلمية - العلوم الانسانية
الناشر: جامعة سرت - مركز البحوث والاستشارات
المؤلف الرئيسي: ابن سعد، مختار عطية (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ben Saad, Mokhtar Atia
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 16 - 28
ISSN: 2518-5454
رقم MD: 1441404
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
قطاع السياحة | إدارة الفنادق | الخدمات الفندقية | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
الفندق | نزلاء الفنادق | الخدمات الفندقية | جودة الخدمات الفندقية | مدينة الخمس | Hotel | Hotel Guests | Hotel Services | Quality of Hotel Services | The City of Khoms
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الخدمات الفندقية المقدمة في الفنادق العاملة بمدينة الخمس، من وجهة نظر نزلائها خلال شهر يوليو 2022، تم اعتماد المنهج الوصفي للوصول إلى المعرفة الدقيقة والتفصيلية حول مشكلة الدراسة، كما تم تطوير أداة للدراسة (استمارة استبيان) تتناسب وأهدافها وفروضها، تمثل مجتمع الدراسة في جميع نزلاء الفنادق العاملة بمدينة الخمس خلال شهر يوليو 2022، والبالغ عددهم (488) مفردة، وتم أخد عينة بلغ حجمها (200) مفردة.، وعدد الاستبيانات التي خضعت للتحليل 159 استبانة أي ما نسبته 73.3%، تمت المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج الرزم الإحصائية SPSS، وخلصت إلى أن مستوى جودة الخدمات الفندقية المقدمة في الفنادق العاملة بمدينة الخمس كانت عالية جدا من وجهة نظر نزلائها خلال شهر يوليو 2022، وأوصت بزيادة الاهتمام بتطوير الخدمات الفندقية وتحسينها بما يتناسب مع احتياجات المستفيدين منها، وذلك من خلال التنسيق مع وزارة السياحة للمساعدة في توفير الاحتياجات اللازمة، وتوظيفها لخدمة المستفيدين من الخدمات الفندقية بالفنادق قيد الدراسة.

The study aimed to know the level of quality of hotel services provided in hotels operating in the city of Khoms from the point of view of their guests during the month of July 2022. The descriptive approach was adopted to reach accurate and detailed knowledge about the problem of the study. The study included all (488) hotel guests operating in the city of Al-Khoms during the month of July 2022, and a sample size of (200) individuals was taken. The number of questionnaires that were analyzed was 159, or 73.3%. The statistical processing of the data was done using a program SPSS statistical packages, It concluded that the level of quality of hotel services provided in hotels operating in the city of Al Khoms was very high from the point of view of its guests during the month of July 2022, and recommended increasing interest in developing and improving hotel services in line with the needs of its beneficiaries, through coordination with the Ministry of Tourism to help provide needs. necessary, and employing them to serve the beneficiaries of hotel services in the hotels under study.
ISSN: 2518-5454

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.