ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > COVID-19 Safety Measures’ Comm...>الوصف

COVID-19 Safety Measures’ Commitment in the Egyptian Hotel Industry: An Exploratory Mixed-Method Study

العنوان بلغة أخرى: الالتزام بتدابير السلامة الخاصة بفيروس كورونا في صناعة الفنادق المصرية: دراسة استكشافية متعددة الطرق
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الشاعر، عبدالله (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Elshaer, Abdallah M.
مؤلفين آخرين: الفقي، أيمن (م. مشارك) , عبدالعال، عماد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 145 - 164
DOI: 10.21608/mfth.2022.257169
ISSN: 2537-0952
رقم MD: 1392968
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جائحة كورونا "كوفيد19" | الآثار المصرية | جودة الخدمات | الكوارث الطبيعية | إدارة الفنادق
كلمات المؤلف المفتاحية:
إجراءات السلامة | جائحة كورونا | صناعة الفنادق | غرف النزلاء | حمام السباحة | Safety Measures | COVID-19 Pandemic | Hotel Areas | Guest Rooms | Swimming Pool
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

1

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى استكشاف تصورات النزلاء حول تدابير السلامة المتعلقة بفيروس كورونا COVID-19 في صناعة الفنادق المصرية، وتحديد تقييمهم لمثل هذه الإجراءات التي يتم تنفيذها في مختلف أرجاء الفندق. بالإضافة إلى ذلك، تستكشف قرارات الإدارة والاستعدادات للمستقبل لدعم الالتزام بإجراءات السلامة أثناء هذه الجائحة. وقد تم استخدام المنهج الكمي والكيفي لتحقيق أهداف الدراسة من خلال الاعتماد على قائمة التحقق الرسمية لإجراءات سلامة الفنادق الصادرة عن وزارة السياحة والآثار المصرية، حيث تم تجميع عدد 446 استبانة صالحة تم تلقيها من نزلاء الفندق، كما تم بعد ذلك البحث في استراتيجيات الإدارة لدعم الالتزام بإجراءات السلامة في دراسة نوعية تستند إلى 35 مقابلة شبه منظمة. ووفقا لنتائج الدراسة، يولي النزلاء أهمية كبيرة لتنفيذ إجراءات السلامة في العيادات الفندقية والغرف والمطاعم. وقد أكدت النتائج أن الغرف والمطاعم تتطلب تدابير أمان أكثر صرامة ونشاطا. كما تم التأكيد على أنه في أوقات الأزمات، يسلط مديرو الفنادق الضوء على دور الممارسات الإدارية وكذلك التعاون مع أصحاب المصلحة الحكوميين. فقد وجدت نتائج الدراسة النوعية أربعة مسارات أساسية للحفاظ على الأعمال التجارية خلال جائحة COVID-19 وهي: الالتزام بتدابير السلامة، وتطوير جودة الخدمة، وتقليل عمليات التشغيل وصيانتها، وتدريب وتطوير الموظفين. أيضا، أكدت المقابلات شبه المنظمة إلى حد كبير دور الممارسات الإدارية والدعم الحكومي لتدابير السلامة الخاصة بـ COVID-19 على النحو المحدد في الأدبيات الحالية. أخيرا، تخلص هذه الدراسة إلى مساهمات نظرية مهمة وآثارها على صناعة الفنادق خلال فترة الوباء.

The main purpose of this study is to examine guests’ perceptions of COVID-19 safety measures in the Egyptian hotel industry and determine their assessment of such measures implemented in different hotel areas. In addition, it explores the management decisions and preparations for the future to support that safety commitment during the COVID-19 pandemic. Therefore, an exploratory mixed-method approach was used as the methodology to achieve the study’s objectives. Based on an official checklist for hotel safety procedures released by Egypt's Ministry of Tourism and Antiquities, a structured questionnaire was distributed with 446 valid responses being received from hotel guests. The management strategies to support safety commitment were then investigated in a qualitative study based on 35 semi-structured interviews. According to the study findings, guests place great importance on the implementation of safety measures in hotel clinics, guest rooms, and restaurants. However, their evaluation of the optimum safety measures in hotel areas found that restaurants and guest rooms require more severe and active safety measures. It was also emphasized that during times of crisis, hotel managers highlight the role of managerial practices as well as collaboration with governmental stakeholders. Finally, this study concludes with important theoretical contributions and implications for the hotel industry during the pandemic time.
ISSN: 2537-0952

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.