ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر المسؤولية الاجتماعية على ا...>الوصف

أثر المسؤولية الاجتماعية على الأداء التنظيمي في شركات الاتصالات الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Social Responsibility on Organizational Performance in Jordanian Telecommunications Companies
المصدر: مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية
الناشر: جامعة عمان العربية - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: العطيات، علي موسى خليفة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Alatyat, Ali Mousa Khalifeh
مؤلفين آخرين: المعلا، عماد محمد عطوان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 305 - 329
ISSN: 2519-6340
رقم MD: 1393630
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
قطاع الاتصالات | جائحة كورونا "كوفيد-19" | الحصص السوقية | الأداء التنظيمي
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤولية الاجتماعية | الأداء التنظيمي | بطاقة الأداء المتوازن | شركات الاتصالات | الأردن | Social Responsibility | Organizational Performance | Balanced Score Card "BSC" | Telecommunications Companies | Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى اختبار أثر المسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) في الأداء التنظيمي بأبعاده (العمليات الداخلية، رضا العملاء والتعلم والنمو) في شركات الاتصالات الأردنية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية، وعددها (3)، وتم أخذ عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية الطبقية المتناسبة. وتم توزيع (329) استبانة على أفراد وحدة المعاينة من المدراء ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام والمشرفين والموظفين في شركات الاتصالات الأردنية، وتم استرداد (300) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة إلى وجود أثر للمسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) على الأداء التنظيمي بأبعاده العمليات الداخلية، رضا العملاء، التعلم والنمو في شركات الاتصالات الأردنية، وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات المسؤولية الاجتماعية لما لها من أثر واضح في الأداء الكلي للمنظمة من عمليات داخلية، ورضا العملاء، وتعلمها ونموها، وكذلك التوصية لأصحاب القرار في شركات الاتصالات الأردنية بضرورة التركيز على العوامل المؤثرة في تحسين الأداء التنظيمي، كما أوصت الدراسة بتوجيه الباحثين في مجال الإدارة إلى تسليط الضوء على متغيرات أخرى يمكن أن تحسن من أداء شركات الاتصالات، وأوصت الباحثين إلى التوسع في استخدام هذا النموذج في بيئات عمل مختلفة مع إضافة متغيرات أخرى سواء معدلة أو وسيطة.

The study aimed to examine the impact of social responsibility on organizational performance in Jordanian telecommunications companies. and the study relied on the descriptive and analytical approach, and The study population consist of employees working at Jordanian telecommunications companies, and the study sample was choosed using a stratified proportional random sampling method. Three hundred twenty nine questionnaires were distributed to the unit of analysis, which consisted managers, deputies, assistants, heads of departments, supervisors and employees, and (300) completed questionnaires received valid for analysis. The study found that there is a significant impact of social responsibility with its dimensions (Economic, Ethical, Legal and Charitable) on organizational performance with its dimensions (internal operations, customers' satisfaction, and learning and growth) in telecommunications companies. In light of the results, the study recommended the necessity of considering social responsibility practices in telecommunications companies, because of its impact on the organization overall performance (internal operations, customers’ satisfaction, learning and growth). The study can be beneficial to decision makers in telecommunications companies in focusing on further factors affecting organizational performance improvement. The Study also recommended researchers should expand the use of this research model in different work environments while adding other variables, either moderator or mediator variables.
ISSN: 2519-6340

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.