ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر مهارة إدارة العلاقات في إد...>الوصف

أثر مهارة إدارة العلاقات في إدارة الصراع التنظيمي: دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية في محافظة طرطوس

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Relationship Management Skill in Organizational Conflict Management: A Field Study on Public Hospitals in Tartous Governorate
المصدر: مجلة جامعة البعث سلسلة العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: عباس، حلا سامي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج45, ع26
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1445
الصفحات: 11 - 36
ISSN: 1022-467X
رقم MD: 1412564
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الخدمية | مهارة إدارة العلاقات | الصراع التنظيمي | المستشفيات الحكومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الذكاء العاطفي | الصراع التنظيمي | إدارة الصراع التنظيمي | استراتيجية التسوية | استراتيجية التكيف | استراتيجية السيطرة | Emotional Intelligence | Organizational Conflict | Organizational Conflict Management | Compromising Strategy | Obliging Strategy | Dominating Strategy
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث التعرف على أثر مهارة إدارة العلاقات في اختيار استراتيجية إدارة الصراع المناسبة، والكشف عن أهم الاستراتيجيات المستخدمة في إدارة الصراعات في المستشفيات محل البحث. استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي. وتكونت العينة من (60 فرد) من القائمين على إدارة الصراع في الهيئة العامة لمستشفى الشهيد مجد عبد الله والهيئة العامة لمستشفى الأطفال والهيئة العامة لمستشفى الشهيد إياد إبراهيم، واشتملت الأدوات على مقياس جولمان للذكاء العاطفي ومقياس طورته الباحثة اعتمادا على الدراسات السابقة بالنسبة لإدارة الصراع التنظيمي وتم التحقق من صدق الاستبانة باستخدام (معامل الارتباط بيرسون لقياس صدق الاتساق الداخلي) وثباتها باستخدام (معامل ألفا كرونباخ). وبعد معالجة البيانات بالأساليب الإحصائية المناسبة ببرنامج (spss, v23). أظهرت النتائج ما يأتي: 1- وجود أثر ذو دلالة معنوية لمهارة إدارة العلاقات في استخدام استراتيجية التسوية واستراتيجية التكيف. 2- لا يوجد أثر ذو دلالة معنوية لمهارة إدارة العلاقات في استخدام استراتيجية السيطرة. أوصت الدراسة بما يأتي: 1- الاعتماد في الاختيار والتعيين على مهارة إدارة العلاقات كأحد أهم المعايير في اختيار القائد. 2- عقد دورات تدريبية حول مهارة إدارة العلاقات من حيث مفهومها، أهميتها، كيفية ممارستها. 3- ضرورة الحفاظ على العلاقات مع المرؤوسين، ومنحهم الفرصة لإبداء الرأي والمشاركة في اتخاذ القرارات.

The research aimed to identify the relationship management skill in choosing the appropriate conflict management strategy, and revealing the most important strategies used in managing conflicts in the hospitals under study. The research used the descriptive analytical method. The sample consisted of 60 individuals in charge of conflict management in Majd Abdullah hospital and Kids hospital and Iyad Ibrahim hospital, the tools included the Goleman scale of emotional intelligence and a scale developed by the researcher based on previous studies for organizational conflict management, the validity of the questionnaire was verified using the Pearson correlation coefficient to measure the validity of the internal consistency and its reliability using Cronbach’s Alpha coefficient. After processing the data with appropriate statistical methods using the (spss, v.23), The results showed the following: 1- There is a significant effect of the relationship management skill in using the Compromising and Obliging strategies. 2- There is no significant effect of the relationship management skill in using the Dominating strategy. The study recommended the following: 1- Reliance in selection and appointment on the skill of managing relationships as one of the most important criteria in selecting a leader. 2- Holding training courses on the skill of relationship management in terms of its concept, importance, and how to practice it. 3- The need to maintain relationships with subordinates and give them the opportunity to express their opinion and participate in decision making.
ISSN: 1022-467X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.