ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور وسائل الإعلام في تعزيز الث...>الوصف

دور وسائل الإعلام في تعزيز الثقة وتوجه العملاء إلي البنوك الإسلامية: دراسة تطبيقية على بنك مسقط وبنك عز الإسلامي

المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: العمري، أحمد بن عامر بن سهيل (مؤلف)
المجلد/العدد: ع88
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 371 - 410
DOI: 10.33953/1371-000-088-009
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 1439590
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
وسائل الإعلام | التوعية الإعلامية | البنوك الإسلامية | ثقة العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
وسائل الإعلام | ثقة العملاء | توجه العملاء | بنك مسقط | بنك عز الإسلامي | سلطنة عمان | Media | Customer Confidence | Customer Orientation | Bank Muscat | Ezz Islamic Bank | Sultanate of Oman
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدارسة إلى التعرف على دور وسائل الإعلام في تعزيز الثقة وتوجه العملاء إلى البنوك الإسلامية، وذلك بالتطبيق على بنك مسقط وبنك عز الإسلامي في سلطنة عمان، وقد اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت الدراسة الاستبيان كأداة لجمع البيانات وزع على عينة مكونة من (199) عميل من عملاء في بنك مسقط وبنك عز الإسلامي، وتم تحليل البيانات باستخدام (SPSS) للتوصل إلى النتائج، حيث أظهرت أهم نتائج الدراسة وجود درجة تقدير متوسطة لدور وسائل الإعلام في تعزيز الثقة في البنوك الإسلامية وفقا لآراء عينة الدراسة، كما اتضح من النتائج عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لوسائل الإعلام في تعزيز ثقة العملاء في البنوك الإسلامية، في حين يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لوسائل الإعلام في توجه العملاء إلى البنوك الإسلامية، وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات منها ضرورة التركيز على المحتوى الإعلامي في الوسائل الإعلامية وتطوير رسالتها الإعلامية لرفع تأثيرها وقدرتها على تعزيز الثقة بالبنوك الإسلامية في عمان.

The study aimed to identify the role of the media in enhancing confidence and customers’ orientation to Islamic banks, by applying it to Bank Muscat and Ezz Islamic Bank in the Sultanate of Oman. The study adopted the descriptive analytical method, and the study also used the questionnaire as a tool for collecting data. The study tool was distributed to a sample of (199) clients from Bank Muscat and Ezz Islamic Bank, and the data was analyzed using (SPSS) to reach the results. The most important results of the study showed a moderate degree of appreciation for the role of the media in enhancing confidence in Islamic banks, according to the opinions of the study sample. The results showed that there is no statistically significant effect of the media in enhancing customer confidence in Islamic banks. On the other hand, there is a statistically significant effect of the media on customers’ orientation to Islamic banks. The study recommended the need to focus on the media content in the media and develop its media message to increase its influence and ability to enhance confidence in Islamic banks in Oman.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.