ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور الشمول المالي في تعزيز مستوي ثقة العملاء في الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على العملاء بمنطقة وسط الدلتا

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: النقيرة، أحمد محمود محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: نور الدين، أحمد محمد عبدالحى أمين (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2019
الصفحات: 429 - 502
DOI: 10.21608/JSEC.2019.40156
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1050673
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The research seeks to identify the extent to which customers Perception the dimensions of financial inclusion and their role in enhancing the level of confidence in banking services by applying to a sample of 1,200 cases. The research found that there is a difference in the level of customer Perception of both the dimensions of financial inclusion and the level of confidence. There was also a significant relationship between the dimensions of financial inclusion and the level of customer confidence in banking services.

يسعى البحث إلى التعرف على مدى إدراك العملاء لأبعاد الشمول المالي، ودورها في تعزيز مستوى الثقة فيما تقدمه البنوك من خدمات مصرفية، بالتطبيق على عينة اعتراضية قوامها ١٢٠٠ مفردة. وتوصل البحث إلى أن هناك اختلاف في مستوى إدراك العملاء لكل من أبعاد الشمول المالي ومستوى الثقة، كما تبين وجود علاقة معنوية بين أبعاد الشمول المالي ومستوى ثقة العملاء في الخدمات المصرفية.

ISSN: 2636-2562