دور الشمول المالي في تعزيز مستوي ثقة العملاء في الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على العملاء بمنطقة وسط الدلتا
| العنوان المترجم: |
The Role of Financial Inclusion in Enhancing the Level of Customer Confidence in Banking Services: An Applied Study on Clients in The Middle Delta Region |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة |
| الناشر: | جامعة عين شمس - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | النقيرة، أحمد محمود محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alnaqirah, Ahmed Mahmoud Mohammed |
| مؤلفين آخرين: | نور الدين، أحمد محمد عبدالحى أمين (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| الصفحات: | 429 - 502 |
| DOI: |
10.21608/JSEC.2019.40156 |
| ISSN: |
2636-2562 |
| رقم MD: | 1050673 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الشمول المالي | مستوي ثقة العملاء | Financial Inclusion | Customer Confidence Level
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
124
| المستخلص: |
يسعى البحث إلى التعرف على مدى إدراك العملاء لأبعاد الشمول المالي، ودورها في تعزيز مستوى الثقة فيما تقدمه البنوك من خدمات مصرفية، بالتطبيق على عينة اعتراضية قوامها ١٢٠٠ مفردة. وتوصل البحث إلى أن هناك اختلاف في مستوى إدراك العملاء لكل من أبعاد الشمول المالي ومستوى الثقة، كما تبين وجود علاقة معنوية بين أبعاد الشمول المالي ومستوى ثقة العملاء في الخدمات المصرفية. The research seeks to identify the extent to which customers Perception the dimensions of financial inclusion and their role in enhancing the level of confidence in banking services by applying to a sample of 1,200 cases. The research found that there is a difference in the level of customer Perception of both the dimensions of financial inclusion and the level of confidence. There was also a significant relationship between the dimensions of financial inclusion and the level of customer confidence in banking services. |
|---|---|
| ISSN: |
2636-2562 |
عناصر مشابهة
-
إطار مقترح لدور إدارة علاقات العملاء في تحقيق جودة الخدمة: دراسة ميدانية علي البنوك التجارية المصرية
بواسطة: زلط، محمد علي محمود منشور: (2019) -
تأثير الإدارة اللوجيستية للنقدية في البنوك على رضاء العملاء
بواسطة: الإمبابي، محمد عبدالحميد أحمد منشور: (2022) -
شكاوي العملاء ودورها في التنبؤ بالأزمات التسويقية: دراسة تطبيقية على شركات صناعة المنتجات الغذائية في مصر
بواسطة: النقيرة، أحمد محمود محمد منشور: (2019) -
استراتيجيات جذب العملاء في المصارف الإسلامية والمحافظة عليهم
بواسطة: فرادي، أسماء منشور: (2019) -
دور أبعاد جودة الخدمة في تحقيق سلوكيات مواطنة العميل: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية في منطقة القصيم
بواسطة: المحيميد، بدر محمد عبدالله منشور: (2015)
