أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة الخدمات البريدية: دراسة حالة قطاع الخدمات البريدية بالجزائر
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Information and Communication Technology on the Quality of Postal Services: A Case Study of the Postal Services Sector in Algeria |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث الاقتصادية والمالية |
| الناشر: | جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بوسهوة، نذير (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Bousahwah, Nadhir |
| المجلد/العدد: | مج10, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 197 - 219 |
| DOI: |
10.37164/2056-010-002-009 |
| ISSN: |
2352-9822 |
| رقم MD: | 1442601 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تكنولوجيا معلومات واتصال | خدمات بريدية | جودة خدمة | الجزائر | Information and Communication Technology | Postal Services | Quality of Service | Algeri
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
3
| LEADER | 02874nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2188964 | ||
| 024 | |3 10.37164/2056-010-002-009 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 325235 |a بوسهوة، نذير |e مؤلف |g Bousahwah, Nadhir | ||
| 245 | |a أثر تكنولوجيا المعلومات والاتصال على جودة الخدمات البريدية: |b دراسة حالة قطاع الخدمات البريدية بالجزائر | ||
| 246 | |a The Impact of Information and Communication Technology on the Quality of Postal Services: |b A Case Study of the Postal Services Sector in Algeria | ||
| 260 | |b جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2023 |g ديسمبر | ||
| 300 | |a 197 - 219 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأبعادها (الأجهزة والمعدات، الأفراد، قواعد البيانات البرمجيات الاتصالات والشبكات) على جودة الخدمات البريدية المدركة من قبل الزبائن في قطاع الخدمات البريدية بالجزائر. ومن أهم النتائج المتوصل إليها أنه يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية لاستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال وأبعادها في قطاع الخدمات البريدية بالجزائر على جودة الخدمات البريدية. |b This study aims to determine the impact of the use of information and communication technology and its dimensions (hardware and equipment, personnel, databases, software, communications and networks) on the quality of postal services perceived by customers in the postal services sector in Algeria. One of the most important results reached is that there is a statistically significant impact of the use of information and communication technology and its dimensions in the postal services sector in Algeria on the quality of postal services. | ||
| 653 | |a قطاع الخدمات |a نظم المعلومات |a الخدمات العمومية |a الإعلام الإلكتروني | ||
| 692 | |a تكنولوجيا معلومات واتصال |a خدمات بريدية |a جودة خدمة |a الجزائر |b Information and Communication Technology |b Postal Services |b Quality of Service |b Algeri | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 009 |e Journal of Economic and Financial Research |f Mağallaẗ al-buḥūṯ al-iqtiṣādiyaẗ wa al-māliyaẗ |l 002 |m مج10, ع2 |o 2056 |s مجلة البحوث الاقتصادية والمالية |v 010 |x 2352-9822 | ||
| 856 | |u 2056-010-002-009.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1442601 |d 1442601 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر استخدام التقنيات الحديثة على أداء المؤسسة الخدماتية: دراسة حالة في بريد الجزائر ورقلة
بواسطة: قطوش، ربيعة منشور: (2018) -
قياس أبعاد جودة الخدمة: دراسة تطبيقية علي بريد الجزائر
بواسطة: بوعبدالله، صالح منشور: (2010) -
المعاملات الإلكترونية ودورها في تحسين الخدمات البريدية: حالة البطاقة المغناطيسية لبريد الجزائر: دراسة ميدانية على عينة من زبائن بريد تقرت
بواسطة: عون، جهاد منشور: (2018) -
أثر ممارسات التسويق الابتكاري على جودة الخدمات: بالتطبيق على هيئة البريد المصري
بواسطة: زين الدين، فريد عبدالفتاح منشور: (2020) -
تقييم الفجوة السادسة من نموذج الفجوات السبع لجودة الخدمة: دراسة تطبيقية على مراكز الخدمات البريدية بمحافظتي بني سويف والفيوم
بواسطة: لبيب، حسن عيد منشور: (2021)
