ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الإلكتروني على جود...>الوصف

أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية بالتطبيق على البنك الإسلامي السوداني - فرع شندي 2023 م.

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Marketing on the Quality of Banking Services: Applying to the Islamic Bank of Sudan - Shendi Branch 2023 AD.
المصدر: مجلة القلزم للدارسات التطبيقية
الناشر: مركز بحوث ودراسات دول حوض البحر الأحمر وجامعة دنقلا
المؤلف الرئيسي: علي، مي أحمد عبدالقادر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Mai Ahmed Abdelgadir
مؤلفين آخرين: الفاضل، سامح الفاضل محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع6
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2024
التاريخ الهجري: 1445
الشهر: مارس
الصفحات: 59 - 82
ISSN: 1858-9553
رقم MD: 1448512
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, science
مواضيع:
الخدمات البنكية | رضا العملاء | الموارد البشرية | المصارف السودانية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الإلكتروني | جودة الخدمات المصرفية | الجودة الفنية | الجودة الوظيفية | Electronic Marketing | Quality of Banking Services | Technical Quality | Functional Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة عنوان أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية وتمثلت مشكلة الدراسة في أن التسويق الإلكتروني يعتبر من المفاهيم الحديثة والمتجددة والتي تساهم في تحقيق جودة الخدمات المصرفية إلا انه لم يجد الاهتمام والتطبيق بصورة صحيحة الأمر الذي أثار لدى الباحثان سؤال رئيسي وهو ما أثر التسويق الإلكتروني في جودة الخدمات المصرفية، وهدفت الدراسة إلى بيان أثر التسويق الإلكتروني على جذب العملاء، وكانت فرضية هذه الدراسة هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وجودة الخدمات المصرفية، وتم استخدام عدة مناهج وهي المنهج التاريخي، والمنهج الاستنباطي، والمنهج الاستقرائي، والمنهج الوصفي التحليلي، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: هنالك اهتمام بعملية التسويق الإلكتروني داخل البنك، ويتم استخدام الوسائل الإلكترونية داخل البنك، كما توصلت الدراسة إلى عدة توصيات منها: ضرورة متابعة التطورات الحديثة في مجال التسويق الإلكتروني والوصول إلى العملاء عبر احدث الوسائل الإلكترونية التي لها تأثير مباشر على جودة الخدمات المصرفية.

The study addressed the impact of e-marketing on the quality of banking services. The problem of the study was that e-marketing is considered one of the modern and renewable concepts that contribute to achieving the quality of banking services, but it did not receive attention and application correctly, which raised for the researchers a main question, which is what effect E-marketing on the quality of banking services. The study aimed to demonstrate the impact of e-marketing on attracting customers. The hypothesis of this study was that there is a statistically significant relationship between e-marketing and the quality of banking services. Several approaches were used, namely the historical approach, the deductive approach, and the inductive approach The study reached a set of results, the most important of which was: There is interest in the electronic marketing process within the bank, and electronic means are used within the bank. The study also reached several recommendations, including: the necessity of following up on modern developments in the field of electronic marketing and reaching Customers through the latest electronic means that have a direct impact on the quality of banking service.
ISSN: 1858-9553

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.