ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير ممارسات التسويق الأخضر ع...>الوصف

تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على عملاء بعض الفنادق في بغداد

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Green Marketing on Customers’ Satisfaction: An Empirical Study on Customers of a Sample of Hotels in Baghdad
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الدليمي، حنان نجم الدين محمود (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Dulaimi, Hanan Nagem Alden Mahmood
مؤلفين آخرين: البودريجه، حيدر يحيى قاسم (م. مشارك) , العبادي، علي ثامر علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج19, ع64
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الصفحات: 666 - 681
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1448762
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القضايا البيئية | الاستراتيجيات التسويقية | الممارسات الخضراء | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الأخضر | رضا العملاء | إدارة جودة المياه | إدارة النفايات | إعادة التدوير | Green Marketing | Customer Satisfaction | Water Quality Management | Waste Management | Recycling
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الهدف من هذا البحث هو تحديد تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء من خلال دراسة تطبيقية على عملاء الفنادق في مدينة بغداد (فندق بابل، بغداد الدولي، تاج). تتمثل مشكلة البحث في أن الممارسات الخضراء أو الصديقة للبيئة المطبقة في صناعة الفنادق في جميع أنحاء العالم تتطور باستمرار، حيث أصبح عملاء الفنادق أكثر وعيا بالقضايا البيئية ويطلبون المنتجات والخدمات التي لا تلبي احتياجاتهم فحسب، بل هي أيضا صديقة للبيئة. في هذا السياق، تم جمع البيانات من خلال تطبيق استبانة على 389 عميلا يقيمون في فندق بابل وبغداد الدولي وتاج في بغداد في العراق. تم استخدام التحليل الوصفي وتحليل العوامل وتحليلات الانحدار الخطي المتعددة في تحليل البيانات. خلصت البحث إلى أن توفير الطاقة وإدارة جودة الهواء وتوفير المياه وإعادة التدوير وإدارة النفايات لها تأثير كبير على رضا العملاء في الفنادق.

The study sought to determine the effect of green marketing practices on customer satisfaction through an empirical study on hotel customers in the city of Baghdad i.e (Babylon Hotel, Baghdad International Hotel, Taj Hotel). The problem of the study is that the green or environmentally friendly practices applied in the hotel industry around the world are constantly evolving, as hotel customers are becoming more aware of environmental issues and demand products and services that not only meet their needs but are also environmentally friendly. In this context, data was collected by applying a questionnaire to 389 clients staying at Babel, Baghdad International and Taj Hotel in Baghdad, Iraq. Descriptive analysis, factor analysis, and multiple linear regression analyzing were used to analyze the data. The study concluded that energy saving, air quality management, water saving, recycling and waste management have a significant impact on customer satisfaction in hotels.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.