تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على عملاء بعض الفنادق في بغداد
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Green Marketing on Customers’ Satisfaction: An Empirical Study on Customers of a Sample of Hotels in Baghdad |
|---|---|
| المصدر: | مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |
| الناشر: | جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | الدليمي، حنان نجم الدين محمود (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Dulaimi, Hanan Nagem Alden Mahmood |
| مؤلفين آخرين: | البودريجه، حيدر يحيى قاسم (م. مشارك) , العبادي، علي ثامر علي (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج19, ع64 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2023
|
| الصفحات: | 666 - 681 |
| ISSN: |
1813-1719 |
| رقم MD: | 1448762 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق الأخضر | رضا العملاء | إدارة جودة المياه | إدارة النفايات | إعادة التدوير | Green Marketing | Customer Satisfaction | Water Quality Management | Waste Management | Recycling
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04173nam a2200253 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2194482 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b العراق | ||
| 100 | |a الدليمي، حنان نجم الدين محمود |g Al-Dulaimi, Hanan Nagem Alden Mahmood |e مؤلف |9 748428 | ||
| 245 | |a تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء: |b دراسة تطبيقية على عملاء بعض الفنادق في بغداد | ||
| 246 | |a The Impact of Green Marketing on Customers’ Satisfaction: |b An Empirical Study on Customers of a Sample of Hotels in Baghdad | ||
| 260 | |b جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد |c 2023 | ||
| 300 | |a 666 - 681 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a الهدف من هذا البحث هو تحديد تأثير ممارسات التسويق الأخضر على رضا العملاء من خلال دراسة تطبيقية على عملاء الفنادق في مدينة بغداد (فندق بابل، بغداد الدولي، تاج). تتمثل مشكلة البحث في أن الممارسات الخضراء أو الصديقة للبيئة المطبقة في صناعة الفنادق في جميع أنحاء العالم تتطور باستمرار، حيث أصبح عملاء الفنادق أكثر وعيا بالقضايا البيئية ويطلبون المنتجات والخدمات التي لا تلبي احتياجاتهم فحسب، بل هي أيضا صديقة للبيئة. في هذا السياق، تم جمع البيانات من خلال تطبيق استبانة على 389 عميلا يقيمون في فندق بابل وبغداد الدولي وتاج في بغداد في العراق. تم استخدام التحليل الوصفي وتحليل العوامل وتحليلات الانحدار الخطي المتعددة في تحليل البيانات. خلصت البحث إلى أن توفير الطاقة وإدارة جودة الهواء وتوفير المياه وإعادة التدوير وإدارة النفايات لها تأثير كبير على رضا العملاء في الفنادق. |b The study sought to determine the effect of green marketing practices on customer satisfaction through an empirical study on hotel customers in the city of Baghdad i.e (Babylon Hotel, Baghdad International Hotel, Taj Hotel). The problem of the study is that the green or environmentally friendly practices applied in the hotel industry around the world are constantly evolving, as hotel customers are becoming more aware of environmental issues and demand products and services that not only meet their needs but are also environmentally friendly. In this context, data was collected by applying a questionnaire to 389 clients staying at Babel, Baghdad International and Taj Hotel in Baghdad, Iraq. Descriptive analysis, factor analysis, and multiple linear regression analyzing were used to analyze the data. The study concluded that energy saving, air quality management, water saving, recycling and waste management have a significant impact on customer satisfaction in hotels. | ||
| 653 | |a القضايا البيئية |a الاستراتيجيات التسويقية |a الممارسات الخضراء |a العراق | ||
| 692 | |a التسويق الأخضر |a رضا العملاء |a إدارة جودة المياه |a إدارة النفايات |a إعادة التدوير |b Green Marketing |b Customer Satisfaction |b Water Quality Management |b Waste Management |b Recycling | ||
| 700 | |a البودريجه، حيدر يحيى قاسم |g Albo Drejah, Hayder Yahya Qasim |e م. مشارك |9 748432 | ||
| 700 | |a العبادي، علي ثامر علي |g Al-Ibadi, Ali Thamer Ali |e م. مشارك |9 748437 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |4 الإدارة |6 Economics |6 Management |c 074 |e Tikrit Journal of Administration and Economics Sciences |f Mağallaẗ tikrīt li-l-ʻulūm al-idāriyyaẗ wa-al-iqtiṣādiyyaẗ |l 064 |m مج19, ع64 |o 2354 |s مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية |v 019 |x 1813-1719 | ||
| 856 | |u 2354-019-064-074.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1448762 |d 1448762 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير التسويق الحسي في تعزيز التزام الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن مول المنصور في بغداد
بواسطة: حميد، بهاء جاسم منشور: (2023) -
استخدام التسويق الحسي في التأثير على تجربة الزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن الفنادق السياحية في مدينتي كربلاء المقدسة والنجف الأشرف
بواسطة: الموسوي، مثنى توفيق عبدالحسن منشور: (2022) -
تأثير نظم معلومات التسويقية على توزيع السلعة: دراسة تطبيقية على إدارة مصنع إسمنت المرقب
بواسطة: الدزيري، خميس ميلاد عبدالله منشور: (2023) -
البيع الشخصي وأثره في الأداء التسويقي المصرفي: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بعض فروع المصارف الحكومية في محافظة النجف
بواسطة: علي، علي محمود منشور: (2023) -
تقييم العلاقة بين جذب العملاء ورضا عملاء الشركة : دراسة ميدانية على بعض شركات الاتصالات اللاسلكية في العراق
بواسطة: الجبوري، أسامة محمد عيد منشور: (2018)
