ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطور الخدمة العمومية في ظل تطب...>الوصف

تطور الخدمة العمومية في ظل تطبيق الإدارة الإلكترونية في الإدارة العمومية الجزائرية: دراسة حالة مصلحة التنظيم والشؤون العامة ببلدية عين الدفلى خلال الفترة"2015-2020"

العنوان بلغة أخرى: The Development of the Public Service in Light of the Application of Electronic Administration in the Algerian Public Administration: Case Study of the Department of Organization and Public Affairs in the Municipality of Ain Defla "2015-2020"
المصدر: مجلة الأكاديمية للدراسات الاجتماعية والإنسانية
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف
المؤلف الرئيسي: مطاي، الحاج (مؤلف)
مؤلفين آخرين: خثير، محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 111 - 121
DOI: 10.33858/0500-014-002-002
ISSN: 2437-0320
رقم MD: 1450805
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
الإدارة العمومية | الخدمات الإلكترونية | الإجراءات الإدارية | الوسائل التكنولوجيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
الإدارة الإلكترونية | الخدمة العمومية | التنظيم العام | Electonic Management | Public Service | Publid Organization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة تطبيق الإدارة الإلكترونية في بلدية عين الدفلى ومدى مساهمتها في تطوير الخدمة العمومية خلال الفترة الممتدة من سنة 2015 إلى سنة 2020 على مستوى مصلحة التنظيم والشؤون العامة والخدمات الإلكترونية التي تقدم عن بعد. وتم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الاستنباطي بأداتي الوصف والتحليل باعتباره المنهج المناسب لمثل هذه الدراسات، وخلصت نتائج هذه الدراسة إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية ببلدية عين الدفلى ساهم في تبسيط الإجراءات الإدارية وتطوير الخدمات العامة من حيث النوع والكم وسرعة الأداء وساهمت في القضاء على ظاهرة التدوين اليدوي للوثائق المقدمة للمواطنين حيث زاد عدد الوثائق المستصدرة بمصلحة التنظيم والشؤون العامة بأكثر من 150% عما كانت عليه عندما كانت تدون يدويا، بالإضافة إلى الآنية والدقة والسرعة في تقديم الخدمات حيث أصبح استصدار الوثائق في حينها وخالية من الأخطاء بمجرد نقرة على الحاسوب مع تقليص حجم العاملة وترشيد نفقات الخدمة العمومية سيما النفقات المرتبطة بالتسيير مباشرة. وأوصت هذه الدراسة بتطبيق خطة استراتيجية وفي مدة زمنية مدروسة مع إشراك المواطنين في العملية عند بداية تطبيق الإدارة الإلكترونية، بدلا من اتخاذ قرارات من السلطات العليا (الوزارة الوصية) والعمل على توفير الوسائل التكنولوجيا اللازمة قبل بداية تطبيقها.

This study examined the application of electronic administration in the municipality of Ain Defla and the extent of its contribution to the development of public service during the period from 2015 to 2020 at the level of the Department of Organization, Public Affairs and electronic services provided remotely. This study relied on the deductive approach with the description and analysis tools as the appropriate approach for such studies. The results of this study concluded that the application of electronic administration in the municipality of Ain Defla contributed to the simplification of administrative procedures and the development of public services in terms of type, quantity and speed of performance and contributed to the elimination of the phenomenon Manual transcription of documents submitted to citizens, as the number of documents extracted by the Organization and Public Affairs Department increased by more than 150% than when they were manually written, in addition to the timeliness, accuracy and speed in providing services, as the issuance of documents became timely and error-free with just a click on the computer while reducing the size Labor and rationalization of public service expenditures, especially expenditures related to direct management.
ISSN: 2437-0320

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.