| LEADER |
03919nam a22002417a 4500 |
| 001 |
2196719 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a فرغلى، محمد علي صادق
|e مؤلف
|9 400852
|
| 245 |
|
|
|a المحددات المؤثرة علي شعور العاملين بالتنافر الوجداني داخل مكان العمل:
|b دراسة ميدانية بالتطبيق على قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط
|
| 260 |
|
|
|b جامعة سوهاج - كلية التجارة
|c 2023
|g سبتمبر
|
| 300 |
|
|
|a 131 - 160
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت الدراسة الحالية التعرف على طبيعة تأثير كل من المتطلبات العاطفية للوظيفة، وإدراك عدوانية العميل، ومراقبة الذات، وتقدير الذات على التنافر الوجداني داخل مكان العمل، وقد أجريت الدراسة على عينة طبقية عشوائية من العاملين في قطاع البنوك التجارية بمحافظة أسيوط، حيث بلغ حجم العينة (۳۸۲) مفردة من مجتمع بحث قدره (۱۸۰۲) مفردة، ومن خلال استخدام نموذج المعادلة الهيكلية (SEM) ومجموعة من الأساليب الإحصائية أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي موجب لكل من المتطلبات العاطفية للوظيفة، وإدراك عدوانية العميل، ومراقبة الذات على التنافر الوجداني، كما أظهرت النتائج عدم وجود تأثير معنوي سالب لتقدير الذات على التنافر الوجداني. وبناء على هذه النتائج تم تقديم مجموعة من التوصيات، علاوة على اقتراح بعض الدراسات المستقبلية ذات الصلة بموضوع الدراسة.
|b This study aimed to identify the effect nature of emotional job demands, customer aggression, self-monitoring and self-esteem on emotional dissonance inside the workplace. (382) employees were selected by using a stratified Random Sample representing the different banks. The employees in the commercial banking sector of Assuit Governorate consisting of (1802) member represents the population for this study. Descriptive statistics, SPSS, SEM and some methods of testing hypothesis were used in analyzing the data. The main conclusions of this study reveal that there is a positive significant effect of emotional job demands, customer aggression and self-monitoring on emotional dissonance, It also found that there is no a negative significant effect of self-esteem on emotional dissonance. According to the results of this study, many empirical suggestions and some issues of future research were introduced.
|
| 653 |
|
|
|a المؤسسات المالية
|a التنافر الوجداني
|a الصحة النفسية
|a تقدير الذات
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a التنافر الوجداني
|a المتطلبات العاطفية للوظيفة
|a إدراك عدوانية العميل
|a مراقبة الذات
|a تقدير الذات
|b Emotional Dissonance
|b Emotional Job Demands
|b Customer Aggression
|b Self-Monitoring
|b Self-Esteem
|
| 700 |
|
|
|a عبدالمجيد، نسمة أحمد حشمت
|g Abd El-Maged, Nesma Ahmed Heshmat
|e م. مشارك
|9 523904
|
| 700 |
|
|
|a علي، نادية أمين محمد
|g Ali, Nadia Amin Mohammed
|e م. مشارك
|9 280139
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 007
|e Journal of Contemporary Commercial Researches
|f Maǧallaẗ al-buḥūṯ al-tiǧāriyyaẗ al-mu’āṣiraẗ
|l 003
|m مج37, ع3
|o 0473
|s مجلة البحوث التجارية المعاصرة
|v 037
|x 8452-1110
|
| 856 |
|
|
|u 0473-037-003-007.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1451012
|d 1451012
|
