| المستخلص: |
هدف البحث إلى تحديد دور نظم معلومات إدارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة بمستشفى تبوك للولادة بالمملكة العربية السعودية، وتم الاعتماد على البحث الوصفي التحليلي واستخدام قائمة استقصاء لجمع البيانات من عينة الدراسة المكونة من مجتمعين للبحث المجتمع الأول مجتمع العاملين بمستشفيات منطقة تبوك في أقسام النساء والولادة والأطفال (مستشفى الولادة والأطفال بتبوك -مستشفى محافظة حقل -مستشفى محافظة البدع -مستشفى محافظة ضباء -مستشفى محافظة الوجه -مستشفى محافظة أملج -مستشفى محافظة تيماء)، والبالغ عددهم (1300) موظف من أطباء وتمريض وإداريين، مجتمع المرضى المترددين على أقسام الأطفال والنساء والولادة في مستشفيات منطقة تبوك ونظرا لكون المجتمع يصعب تحديد حجمه فقام الباحث بالاعتماد على عينة ميسرة عينة الدراسة المستهدفة، ونظرا لكبر عددهم تم اختيار عينة ميسرة منهم Convenience Sample وتم سؤالهم عن جودة الخدمات الصحية باعتبارهم متلقى الخدمة، وأشارت النتائج إلى وجود علاقة معنوية بين أبعاد نظم معلومات إدارة الموارد البشرية (جودة المعلومات، جودة النظام، جودة الخدمات، الكفاءة الذاتية، البنية التحتية، الدعم الإداري) وأبعاد جودة الخدمات الصحية (الاعتمادية -الاستجابة -الضمان -الجوانب الملموسة –التعاطف) بالمستشفى محل الدراسة وأوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات ومنها ضرورة توافر موقع الكتروني للمستشفى يوفر كافة احتياجات المرضي، استخدام أساليب الإشراف الحديثة كالمقارنة المرجعية والجودة الشاملة والإشراف الذاتي، العمل علي رفع البنية التحتية للمستشفى من خلال رفع كفاءة الأداء للمعدات والأدوات الطبية.
The research aimed to determine the role of human resources management information systems in improving the quality of health services provided at Tabuk Maternity Hospital in the Kingdom of Saudi Arabia. Descriptive and analytical research was relied upon and the use of a survey list to collect data from the study sample consisting of two research communities. a convenient sample was chosen from them, and they were asked about the quality of health services. As the recipient of the service, the results indicated that there is a significant relationship between the dimensions of human resources management information systems (information quality, system quality, service quality, self-efficacy, infrastructure, administrative support) and the dimensions of health services quality (reliability - responsiveness - guarantee - tangible aspects - Empathy) in the hospital under study.
|
