ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير تراث العلامة التجارية وا...>الوصف

تأثير تراث العلامة التجارية والمسؤولية الاجتماعية للشركات على نية إعادة الشراء: الدور الوسيط لمصداقية العلامة التجارية والقيمة المدركة للعلامة التجارية بالتطبيق على سلاسل مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة القاهرة

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Brand Heritage and Corporate Social Responsibility on Repurchase Intention: The Mediating Role of Brand Credibility and Brand Perceived Value as Applied to Fast Food Restaurant Chains in Cairo Governorate
المصدر: مجلة البحوث المالية والتجارية
الناشر: جامعة بورسعيد - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: أبو الدهب، محمد صبحي أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abu Aldahab, Mohammed Subhi Ahmed
مؤلفين آخرين: الحريري، بسمة محمد إدريس (م. مشارك) , شلبي، سهى عبدالمنعم محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 416 - 488
ISSN: 2090-5327
رقم MD: 1457865
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الأهداف الاستراتيجية | الخداع التسويقي | الحملات الإعلانية | الميزة التنافسية | الوجبات السريعة
كلمات المؤلف المفتاحية:
تراث العلامة التجارية | المسؤولية الاجتماعية للشركات | مصداقية العلامة التجارية | القيمة المدركة للعلامة التجارية | نية إعادة الشراء | Perceived Brand Heritage | Corporate Social Responsibility (CSR) | Repurchase Intention | Brand Credibility and Brand Perceived Value
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: استهدف هذا البحث استكشاف العلاقات المباشرة والغير المباشرة بين تراث العلامة التجارية والمسؤولية الاجتماعية للشركات كمتغيرات مستقلة ونية إعادة الشراء كمتغير تابع، وذلك من خلال مصداقية العلامة التجارية وقيمتها المدركة كمتغيرات وسيطة؛ وقد تم تطبيق البحث على عينة عشوائية مكونة من (405) مفردة من عملاء سلاسل مطاعم الوجبات السريعة بمحافظة القاهرة وذلك من أصل (420) استمارة استبيان تم توزيعها على هؤلاء العملاء؛ حيث بلغت نسبة الاستجابة (96%) تقريبا؛ ومن ثم تم إجراء التحليل الإحصائي للبيانات المجمعة اعتمادا على أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية المعتمدة على المربعات الصغرى الجزئية PLS- SEM)) لتقييم نماذج القياس والنموذج الهيكلي واختبار الفروض وذلك باستخدام برنامج (SmartPLS 4)، فضلا عن استخدام برنامج حزم التطبيقات الإحصائية (SPSS 26) لإجراء التحليل الوصفي لبيانات البحث. تمثلت أهم النتائج التي توصل إليها البحث في وجود تأثير غير مباشر لتراث العلامة التجارية والمسؤولية الاجتماعية للشركات على القيمة المدركة للعلامة التجارية عبر توسط مصداقية العلامة التجارية بشكل جزئي. كما تبين وجود تأثير غير مباشر معنوي لتراث العلامة التجارية والمسؤولية الاجتماعية للشركات على نية إعادة الشراء، حيث أن مصداقية العلامة التجارية وقيمتها المدركة مجتمعين ومتصلين يتوسطا تلك العلاقة بشكل كلي، وبطبيعة الحال فقد تباينت العلاقات المباشرة بين متغيرات البحث المختلفة ما بين التأثير المعنوي وغير المعنوي. بناء على تلك النتائج أوصى الباحثون بضرورة قيام المطاعم محل البحث بأحياء تراث علامتها التجارية وإعادة اكتشافها من خلال التركيز في حملاتها الإعلانية على تاريخ تأسيسها ومنتجاتها الكلاسيكية، وسجل إنجازاتها ونجاحاتها الممتد، فضلا عن ضرورة قيامها برعاية بعض البرامج الثقافية والتعليمية والصحية التي توضح من خلالها مدى تحملها للمسؤولية تجاه المجتمع وأفراده، حيث يساهم ذلك في تعزيز مصداقية علامتها التجارية وزيادة أدراك العملاء للقيمة المكتسبة منها، وهو ما يؤدي بدوره إلى زيادة ولاء العملاء لتلك المطاعم وقيامهم بإعادة الشراء مرات عديدة من نفس المطعم المفضل.

This research aimed to explore the direct and indirect relationships between brand heritage and corporate social responsibility as independent variables and repurchase intention as a dependent variable, through brand credibility and its perceived value as mediating variables. The research was applied to a random sample consisting of (405) individual customers of fast-food restaurant chains in Cairo Governorate, out of (420) questionnaires that were distributed to these customers. The response rate was approximately (96%), Then, statistical analysis of the collected data was conducted based on the structural equation modeling method based on partial least squares (PLS-SEM) to evaluate measurement models, the structural model, and test hypotheses, using the program (SmartPLS4), as well as the use of the statistical application package program (SPSS 26). To conduct descriptive analysis of research data. The most important findings of the research were that there was an indirect effect of brand heritage and corporate social responsibility on the brand perceived value through partial mediation of brand credibility. It was also shown that there is a significant indirect effect of brand heritage and corporate social responsibility on repurchase intention, as brand credibility and its perceived value combined and connected mediate this relationship completely, Naturally, the direct relationships between the various research variables varied between significant and non-significant influence. Based on these results, the researchers recommended the need for the fast-food restaurant chains to revive and rediscover the heritage of their brand by focusing in their advertising campaigns on the history of their founding, their classic products, and their long record of achievements and successes, in addition to the need for them to sponsor some cultural, educational and health programs through which they demonstrate The extent of its responsibility towards society and its individuals, as this contributes to enhancing the credibility of its brand and increasing customers' perceived of the value gained from it, which ultimately leads to increased customer loyalty to those restaurants and their repurchase many times from the same favorite restaurant.
ISSN: 2090-5327

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.