العلاقة بين خبرات العملاء الرقمية وتبني سلوكيات المواطنة تجاه الخدمات المصرفية الرقمية في مصر: الدور الوسيط لاحتواء العميل
| العنوان بلغة أخرى: |
The Relationship between Customers Online Experience and Citizenship Behaviors Adoption toward Online Banking Services in Egypt: The Mediating Role of Customer Involvement |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية |
| الناشر: | جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | الغرباوي، محمد أحمد أمين أحمد (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج61, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 367 - 408 |
| ISSN: |
2682-4183 |
| رقم MD: | 1459422 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
خبرات العملاء الرقمية | احتواء العميل | مواطنة العميل | الخدمات المصرفية الرقمية | Online Customer Experience | Customer Involvement | Customer Citizenship | Online Banking Services
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| ISSN: |
2682-4183 |
|---|
عناصر مشابهة
-
التأثير التفاعلي لخبرة العميل في استخدام الإنترنت في العلاقة بين المخاطر المدركة واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية: دراسة ميدانية
بواسطة: الكاشف، محمد جميل مصطفى منشور: (2023) -
توسيط الصورة الذهنية للمقصد السياحي في العلاقة بين مراجعات العملاء الإلكترونية ونية حجز الرحلة السياحية: دراسة تطبيقية
بواسطة: الغرباوي، محمد أحمد أمين أحمد منشور: (2024) -
الصيرفة الرقمية ودورها في رفع مستوى رضا الزبائن: دراسة استطلاعية في مصرف الخليج التجاري
بواسطة: مرزة، محمود فاضل منشور: (2024) -
تأثير إدارة علاقات العملاء إلكترونيا عبر أدوات التسويق الرقمي على جودة العلاقة: الدور الوسيط للثقافة الرقمية للعميل بشركات الاتصالات بمصر
بواسطة: عشري، إيناس منشور: (2022) -
الدور الوسيط لنوايا تحول العميل في العلاقة بين سلوك مواطنة العميل وتبني منتج جديد بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول
بواسطة: يسن، هشام محمد محمد منشور: (2019)
