تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر الخدمات الإلكترونية على رض...>الوصف

أثر الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء في "KÜVET TTURK"

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Services on Customer Satisfaction in KÜVET TTURK
المصدر: مجلة ريحان للنشر العلمي
الناشر: مركز فكر للدراسات والتطوير
المؤلف الرئيسي: حاج علي، أمل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Haci Ali, Emel
مؤلفين آخرين: إبراهيم، ليديا (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع43
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يناير
الصفحات: 167 - 186
ISSN: 2709-2097
رقم MD: 1463045
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | جودة التواصل الإلكتروني | سياسات الأمان | بنك الكويت
كلمات المؤلف المفتاحية:
خدمات إلكترونية | رضا العملاء | بنك الكويت ترك "KÜVET TTURK" | جودة الخدمة | التواصل الإلكتروني | الأمان والخصوصية | تجربة المستخدم | التحسين المستمر | توصيات | أثر | Electronic Services | Customer Satisfaction | Kuwait Turk Bank KÜVET TTURK | Quality of Service | Electronic Communication | Security and Privacy | User Experience | Continuous Improvement | Recommendations | Impact
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى فحص إثر الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء في بنك الكويت ترك KÜVET TTURK أظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية وملحوظة بين جودة الخدمة الإلكترونية ورضا العملاء، مع تأكيد أهمية جوانب مثل جودة التواصل الإلكتروني والأمان والخصوصية. كما أشارت الدراسة إلى أهمية تجربة المستخدم والتحسين المستمر في تعزيز رضا العملاء. بناء على هذه النتائج، توصي الدراسة بتعزيز جودة التواصل وتعزيز سياسات الأمان، وتحسين تجربة المستخدم واستمرارية التحسين في الخدمات الإلكترونية.

This study aims to examine the impact of electronic services on customer satisfaction in Kuwait Turk Bank KÜVET TTURK. The results indicated a positive and significant relationship between the quality of electronic services and customer satisfaction, highlighting the importance of aspects such as the quality of electronic communication, security, and privacy. The study also emphasized the significance of user experience and continuous improvement in enhancing customer satisfaction. Based on these findings, the study recommends enhancing the quality of communication, strengthening security policies, and improving the user experience and ongoing improvements in electronic services.
ISSN: 2709-2097

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.