ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم مدى توفر متطلبات جودة ال...>الوصف

تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة: دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Availability of Electronic Banking Service Quality Requirements in Public Banks: A Field Study on Public Banks in the City of Damascus
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: قاسم، سامر أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kassem, Samer Ahmad
مؤلفين آخرين: محمد، رامي محمد (م. مشارك) , سكيف، نسرين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج46, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 101 - 120
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1465033
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
قطاع البنوك | الخدمات المصرفية | المصارف الإلكترونية | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية | متطلبات الجودة | المصارف العامة | Quality of Electronic Banking Services | Quality Requirements | Public Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق، من خلال دراسة كل من الأبعاد المتطلبات الإدارية (المتطلبات البشرية، المتطلبات التقنية، المتطلبات المالية، متطلبات الأمن والسلام). اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي كمنهج عام للبحث، واعتمدت على أسلوب التحليل الإحصائي لاختبار الفرضيات، حيث قامت بجمع البيانات من خلال الاستبانة التي تم توزيعها على 85 مفردة كعينة ميسرة من العاملين في المستويات الإدارية الوسطى، والعليا في المصارف العامة، وتم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية من بينها اختبار ستيودينت لعينة واحدة. توصلت الباحثة لمجموعة من النتائج من بينها: -تتوفر كل من المتطلبات البشرية والمتطلبات التقنية ومتطلبات الأمن والسلام لجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق. -لا تتوفر كل من المتطلبات الإدارية والمتطلبات المالية لجودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة في مدينة دمشق.

This study aimed to evaluate the availability of quality requirements for the electronic banking service provided in public banks in the city of Damascus, by studying each of the dimensions (administrative requirements, human requirements, technical requirements, financial requirements, and security and peace requirements). The researcher relied on the descriptive approach as a general approach to research, and relied on the statistical analysis method to test the hypotheses, where she collected data through a questionnaire that was distributed to 85 items as a facilitated sample of workers in the middle and upper administrative levels in public banks, and a set of statistical methods were used. Among them is the single-sample Student test. The researcher reached a set of results, including: • Human requirements, technical requirements, and safety and security requirements are all met for the quality of electronic banking services provided in public banks in the city of Damascus. • Both the administrative and financial requirements for the quality of electronic banking services are not met in public banks in the city of Damascus.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.