| LEADER |
03608nam a22002297a 4500 |
| 001 |
2211602 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b ليبيا
|
| 100 |
|
|
|9 505767
|a الأشقر، صلاح علي علي
|e مؤلف
|g Alashqar, Salah Ali
|
| 245 |
|
|
|a المزيج التسويقي الإلكتروني وأثره على جودة الخدمات المصرفية:
|b دراسة حالة على مصرف الجمهورية فرع العلوص
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي
|c 2020
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 49 - 79
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر المزيج التسويقي الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية وذلك من وجهة نظر العاملين بالمصرف قيد الدراسة، حيث تم جمع البيانات من خلال استبانة تم تصميمها لهذا الغرض، وتم توزيع عدد (23) استمارة استبيان على عينة الدراسة والمتمثلة في العاملين بالمصرف قيد الدراسة وثم استرجاع (19) استمارة قابلة للتحليل الإحصائي. وبناء على إجاباتهم تم إجراء التحليل الإحصائي واختبار الفرضيات والوصول إلى النتائج والتوصيات. وتم استخدام المنهج الوصفي لتحقيق أهداف الدراسة، وأكدت نتائج الدراسة على: -وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين المتغير التابع (جودة الخدمات المصرفية) والمتغير المستقل المزيج التسويقي الإلكتروني (الخدمة الإلكترونية، السعر الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني) قيد الدراسة.- وجد أثر ذو دلالة معنوية (للتوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني) في جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة. بينما لا يوجد أثر ذو دلالة معنوية (للخدمة الإلكترونية، السعر الإلكتروني) على جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها:- الحرص على توزيع أجهزة (ATM) في أماكن مدروسة على مستوى المدينة. -العمل على اتباع المصرف الوسائل والطرق الحديثة في توزيع المنتجات والخدمات كالإنترنت وأجهزة الصراف الآلي. -العمل على تقديم الخدمات والمنتجات للعملاء بسهولة تامة في الوقت والمكان المناسبين.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات البنكية
|a المزيج التسويقي الإلكتروني
|a رضا العملاء
|a المصارف الليبية
|
| 692 |
|
|
|a التسويق الإلكتروني
|a الخدمة المصرفية
|a جودة الخدمات المصرفية
|
| 700 |
|
|
|9 465001
|a سعد، عبدالرزاق عمران سالم
|e م. مشارك
|q Saad, Abdulrazzaq Omran Salem
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 004
|e Aleilmia journal
|f al-Mağallaẗ al-ʿilmiyyaẗ
|l 001
|m ع1
|o 2526
|s المجلة العلمية لكلية الاقتصاد والتجارة القره بوللي
|v 000
|x 2959-8788
|
| 856 |
|
|
|u 2526-000-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1467122
|d 1467122
|
